Paket SOP Minimarket Flowchart JobDesc Job Desk Panduan Standarisasi Toko

[ BAB 1: LAYANAN UTAMA / CORE (PENGHASIL UANG & MUTU ISO 9001) ] - 15 Docs
1. Pembukaan Toko Harian
2. Pengecekan Kualitas Barang
3. Penerimaan Barang Supplier
4. Penyimpanan Barang Gudang
5. Penataan Produk FIFO/FEFO
6. Pengawasan Produk Kedaluwarsa
7. Pengisian Ulang Display
8. Penggantian Label Harga
9. Layanan Kasir Cepat
10. Penanganan Transaksi Non-Tunai
11. Pelayanan Pelanggan Ramah
12. Penawaran Produk Promosi
13. Pengemasan Barang Belanjaan
14. Pelaporan Stok Minimun
15. Tutup Toko Harian

[ BAB 2: PENDUKUNG & PERAWATAN (INFRASTRUKTUR & LINGKUNGAN) ] - 9 Docs
1. Pembersihan Area Penjualan
2. Perawatan Peralatan Pendingin
3. Perawatan Genset Darurat
4. Kalibrasi Alat Ukur
5. Pengendalian Hama Rutin
6. Penanganan Sampah Toko
7. Audit Kebersihan Berkala
8. Seleksi dan Evaluasi Supplier
9. Pengadaan Perlengkapan Kerja

[ BAB 3: KEUANGAN & ADMIN (PENGENDALIAN & SDM) ] - 12 Docs
1. Perhitungan Kas Awal
2. Setoran Uang Harian
3. Rekonsiliasi Hasil Penjualan
4. Pelaporan Selisih Kas
5. Pelaksanaan Stok Opname
6. Pelaporan Kerugian Stok
7. Pencatatan Absensi Karyawan
8. Orientasi Karyawan Baru
9. Penilaian Kinerja Karyawan
10. Pengaturan Jadwal Shift
11. Penanganan Data Personalia
12. Audit Internal Kualitas

[ BAB 4: PENANGANAN MASALAH (RISIKO & KELUHAN PELANGGAN) ] - 7 Docs
1. Pelayanan Komplain Pelanggan
2. Penanganan Barang Retur Jual
3. Penyelesaian Masalah Non-Konformitas
4. Penarikan Produk Cacat
5. Penanganan Insiden Keamanan
6. Penanganan Barang Temuan
7. Prosedur Pengamanan Darurat