SOP Agen Property Broker S.O.P Real Estate Agent Siap Pakai

[ BAB 1: LAYANAN UTAMA & OPERASIONAL (CORE BUSINESS) ] - 16 Docs
1. Pencarian Listing Properti
2. Verifikasi Legalitas Dokumen
3. Penilaian Harga Properti
4. Perjanjian Listing Eksklusif
5. Pemasaran Media Digital
6. Pemasaran Media Fisik
7. Kunjungan Lokasi Properti
8. Negosiasi Harga Transaksi
9. Kesepakatan Jual Beli
10. Pengurusan Kredit Bank
11. Pendampingan Akta Notaris
12. Serah Terima Kunci
13. Tindak Lanjut Konsumen
14. Rekrutmen Agen Property
15. Onboarding Agen Baru
16. Pelatihan Penjualan Rutin

[ BAB 2: PENDUKUNG & PEMELIHARAAN (SUPPORT) ] - 11 Docs
1. Pengelolaan Database CRM
2. Update Portal Properti
3. Penggunaan Ruang Meeting
4. Kebersihan Lingkungan Kantor
5. Perawatan Kendaraan Operasional
6. Pengadaan Alat Pemasaran
7. Keamanan Data Digital
8. Audit Mutu Internal
9. Evaluasi Kinerja Bulanan
10. Pembaruan Materi Edukasi
11. Rapat Tinjauan Manajemen

[ BAB 3: KEUANGAN & ADMINISTRASI (FINANCE & ADMIN) ] - 10 Docs
1. Penagihan Invoice Komisi
2. Pembayaran Komisi Agen
3. Pencatatan Arus Kas
4. Pengajuan Biaya Operasional
5. Penggajian Staf Kantor
6. Pelaporan Pajak Perusahaan
7. Pengelolaan Dokumen Legal
8. Absensi Karyawan Agen
9. Pengadaan Alat Tulis
10. Pengarsipan Surat Keluar

[ BAB 4: PENANGANAN MASALAH & PENJAMINAN MUTU (QUALITY CONTROL) ] - 9 Docs
1. Penanganan Keluhan Klien
2. Penyelesaian Sengketa Komisi
3. Penegakan Kode Etik
4. Penggantian Agen Pendamping
5. Mitigasi Pembatalan Transaksi
6. Identifikasi Risiko Bisnis
7. Survey Kepuasan Pelanggan
8. Tindakan Korektif Ketidaksesuaian
9. Manajemen Keadaan Darurat