SOP Agency Owner (Scaling Agency) S.O.P Digital Agency Management Siap Pakai

[ BAB 1: LAYANAN UTAMA & OPERASIONAL (CORE) ] - 18 Docs
1. Penjaringan Calon Klien
2. Panggilan Penjualan
3. Presentasi Proposal
4. Negosiasi Kontrak
5. Penerimaan Klien Baru
6. Rapat Kick-off
7. Penyusunan Strategi
8. Produksi Konten Kreatif
9. Manajemen Iklan Digital
10. Optimasi Kampanye
11. Laporan Kinerja Mingguan
12. Evaluasi Hasil Bulanan
13. Penawaran Layanan Tambahan
14. Serah Terima Proyek
15. Riset Kompetitor Pasar
16. Briefing Tim Kreatif
17. Quality Control Konten
18. Manajemen Aset Digital

[ BAB 2: PENDUKUNG & PENJAMINAN MUTU (ISO 9001) ] - 10 Docs
1. Audit Mutu Internal
2. Kontrol Dokumen Digital
3. Manajemen Vendor Luar
4. Pelatihan Internal Tim
5. Pemeliharaan Alat Kerja
6. Pembaruan Workflow Kerja
7. Keamanan Data Klien
8. Arsip Dokumentasi Proyek
9. Evaluasi Kinerja Vendor
10. Standarisasi Template Kerja

[ BAB 3: KEUANGAN & ADMINISTRASI ] - 10 Docs
1. Penagihan Invoice Klien
2. Penerimaan Pembayaran
3. Pengajuan Biaya Operasional
4. Penggajian Karyawan
5. Rekrutmen Anggota Tim
6. Orientasi Karyawan Baru
7. Laporan Arus Kas
8. Kepatuhan Pajak Perusahaan
9. Manajemen Langganan Software
10. Absensi Dan Cuti

[ BAB 4: PENANGANAN MASALAH & RISIKO ] - 8 Docs
1. Penanganan Komplain Klien
2. Permintaan Revisi Mayor
3. Manajemen Krisis Komunikasi
4. Pembatalan Kontrak Layanan
5. Pengembalian Dana Klien
6. Survei Kepuasan Pelanggan
7. Mitigasi Risiko Proyek
8. Tindakan Perbaikan Kesalahan