SOP Auto Detailing & Ceramic Coating S.O.P Salon Mobil Car Detailing Siap Pakai

[ BAB 1: LAYANAN UTAMA & PRODUKSI (CORE) ] - 25 Docs
1. Reservasi Jadwal Pelanggan
2. Inspeksi Kendaraan Masuk
3. Cuci Eksterior Detailing
4. Pembersihan Jamur Kaca
5. Dekontaminasi Cat Kendaraan
6. Koreksi Cat Polishing
7. Pembersihan Ruang Mesin
8. Pembersihan Interior Deep
9. Aplikasi Ceramic Coating
10. Pengeringan Lampu Infrared
11. Pengecekan Kualitas Akhir
12. Penyerahan Unit Kendaraan
13. Edukasi Perawatan Coating
14. Cuci Maintenance Rutin
15. Layanan Home Service
16. Dokumentasi Foto Video
17. Fogging Interior Bakteri
18. Pembersihan Velg Kolong
19. Restorasi Lampu Utama
20. Coating Kaca Spion
21. Pembersihan Plafon Interior
22. Penyemprotan Undercarriage
23. Layanan Jemput Antar
24. Pembersihan Jok Kulit
25. Pencucian Karpet Dasar

[ BAB 2: PENDUKUNG & PERAWATAN ALAT ] - 10 Docs
1. Perawatan Mesin Polisher
2. Pencucian Kain Microfiber
3. Manajemen Stok Bahan
4. Pemesanan Cairan Kimia
5. Penerimaan Barang Supplier
6. Kebersihan Area Kerja
7. Manajemen Limbah Cair
8. Penyimpanan Bahan Kimia
9. Kalibrasi Alat Ukur
10. Stok Opname Mingguan

[ BAB 3: KEUANGAN & ADMINISTRASI ] - 8 Docs
1. Transaksi Pembayaran Kasir
2. Penerbitan Invoice Pelanggan
3. Rekap Pendapatan Harian
4. Absensi Kehadiran Karyawan
5. Pengajuan Kas Kecil
6. Laporan Penjualan Bulanan
7. Pengarsipan Data Pelanggan
8. Perhitungan Komisi Teknisi

[ BAB 4: PENANGANAN MASALAH & MUTU ] - 7 Docs
1. Penanganan Komplain Pelanggan
2. Pengerjaan Ulang Rework
3. Ganti Rugi Kerusakan
4. Penanganan Kecelakaan Kerja
5. Prosedur Pengembalian Dana
6. Audit Internal Mutu
7. Penanganan Barang Tertinggal