SOP Bank Manager Industri Perbankan S.O.P Bank Manager

[ BAB 1: LAYANAN UTAMA / CORE ] - 21 Docs
1. Pembukaan Rekening Tabungan
2. Pembukaan Rekening Giro
3. Pengajuan Kredit Konsumtif
4. Pengajuan Kredit Produktif
5. Setor Tunai Nasabah
6. Tarik Tunai Nasabah
7. Transfer Antar Rekening
8. Pembayaran Tagihan Nasabah
9. Penukaran Valuta Asing
10. Verifikasi Identitas Nasabah
11. Pelayanan Informasi Produk
12. Pendaftaran Internet Banking
13. Penggantian Kartu ATM
14. Penawaran Produk Investasi
15. Peninjauan Limit Kredit
16. Edukasi Keamanan Transaksi
17. Proses Kliring Cek
18. Penanganan Rekening Dormant
19. Penyaluran Dana Kredit
20. Penagihan Cicilan Kredit
21. Penerbitan Surat Referensi

[ BAB 2: PENDUKUNG & PERAWATAN ] - 10 Docs
1. Pemeliharaan ATM Rutin
2. Kebersihan Area Kantor
3. Pengelolaan Stok Formulir
4. Kalibrasi Peralatan Operasional
5. Penanganan Gangguan Jaringan
6. Pengamanan Area Bank
7. Manajemen Kunci Brankas
8. Evaluasi Kinerja Vendor
9. Perawatan Sistem CCTV
10. Backup Data Sistem

[ BAB 3: KEUANGAN & ADMIN ] - 9 Docs
1. Rekonsiliasi Kas Harian
2. Pengelolaan Kas Kecil
3. Pelaporan Transaksi Harian
4. Pengarsipan Dokumen Nasabah
5. Absensi Karyawan Harian
6. Pengajuan Cuti Karyawan
7. Inventarisasi Aset Kantor
8. Pengadaan Alat Kantor
9. Onboarding Karyawan Baru

[ BAB 4: PENANGANAN MASALAH ] - 7 Docs
1. Penanganan Komplain Nasabah
2. Proses Investigasi Fraud
3. Penanganan Data Pribadi
4. Pelaporan Insiden Keamanan
5. Penanganan Uang Palsu
6. Koreksi Transaksi Salah
7. Tindak Lanjut Audit