SOP Bengkel Mobil Service S.O.P Auto Repair Service Workshop Siap Pakai

[ BAB 1: LAYANAN UTAMA & PRODUKSI (CORE) ] - 16 Docs
1. Penerimaan Kendaraan
2. Pemeriksaan Awal (Checklist)
3. Estimasi Biaya Perbaikan
4. Persetujuan Kerja Pelanggan
5. Pengambilan Suku Cadang
6. Servis Berkala Kendaraan
7. Perbaikan Mesin (Overhaul)
8. Perbaikan Sistem Kelistrikan
9. Ganti Oli & Cairan
10. Pengecekan Kaki-Kaki
11. Uji Jalan (Test Drive)
12. Kontrol Kualitas Akhir
13. Cuci Pembersihan Unit
14. Penyerahan Unit Selesai
15. Penjelasan Rincian Tagihan
16. Follow Up Pasca Servis

[ BAB 2: PENDUKUNG & PERAWATAN (RESOURCES) ] - 12 Docs
1. Pemeliharaan Alat Bengkel
2. Kalibrasi Alat Ukur
3. Pengadaan Suku Cadang
4. Penerimaan Barang Supplier
5. Penyimpanan Stok Gudang
6. Penataan Area Kerja (5S)
7. Pengelolaan Limbah B3
8. Penggunaan Alat Pelindung
9. Kebersihan Fasilitas Umum
10. Evaluasi Kinerja Vendor
11. Pelatihan Teknis Mekanik
12. Inventarisasi Alat Kerja

[ BAB 3: KEUANGAN & ADMINISTRASI (SUPPORT) ] - 10 Docs
1. Transaksi Pembayaran Kasir
2. Laporan Omzet Harian
3. Pengelolaan Kas Kecil
4. Absensi Kehadiran Karyawan
5. Sistem Penggajian Staf
6. Administrasi Piutang Pelanggan
7. Pengarsipan Dokumen Servis
8. Stok Opname Bulanan
9. Pengajuan Biaya Operasional
10. Evaluasi Kinerja Tahunan

[ BAB 4: PENANGANAN MASALAH & MUTU (IMPROVEMENT) ] - 10 Docs
1. Penanganan Komplain Pelanggan
2. Klaim Garansi Servis
3. Proses Kerja Ulang (Rework)
4. Audit Internal Mutu
5. Penanganan Barang Rusak
6. Survei Kepuasan Pelanggan
7. Tindakan Koreksi Masalah
8. Mitigasi Risiko Operasional
9. Rapat Tinjauan Manajemen
10. Pengendalian Dokumen Mutu