SOP Bengkel Motor & Toko Ban S.O.P Sparepart dan Ban Motor Siap Pakai

[ BAB 1: LAYANAN UTAMA & OPERASIONAL INTI (CORE) ] - 22 Docs
1. Penerimaan Sepeda Motor
2. Diagnosis Kerusakan Mesin
3. Estimasi Biaya Service
4. Ganti Oli Mesin
5. Tune Up Rutin
6. Penggantian Ban Luar
7. Balancing Ban Motor
8. Service Rem Sistem
9. Penggantian Rantai Gir
10. Perbaikan Sistem Kelistrikan
11. Uji Coba Motor
12. Quality Control Akhir
13. Penyerahan Unit Selesai
14. Penjualan Suku Cadang
15. Booking Service Online
16. Cuci Motor Service
17. Tambal Ban Tubeless
18. Pengisian Nitrogen Ban
19. Penyetelan Klep Mesin
20. Overhaul Mesin Total
21. Pengecekan Aki Motor
22. Ganti Filter Udara

[ BAB 2: PENDUKUNG & PERAWATAN (SUPPORT) ] - 12 Docs
1. Pemesanan Stok Barang
2. Penerimaan Barang Supplier
3. Penataan Gudang Part
4. Kalibrasi Alat Bengkel
5. Pemeliharaan Kompresor Udara
6. Kebersihan Area Kerja
7. Pengelolaan Limbah Oli
8. Keamanan Area Bengkel
9. Update Katalog Harga
10. Briefing Pagi Teknisi
11. Penggunaan Alat Pelindung
12. Penyimpanan Kunci Bengkel

[ BAB 3: KEUANGAN & ADMIN (FINANCE) ] - 9 Docs
1. Transaksi Kasir Tunai
2. Pembayaran Non Tunai
3. Laporan Penjualan Harian
4. Setoran Bank Harian
5. Absensi Kehadiran Karyawan
6. Penggajian Staf
7. Stok Opname Bulanan
8. Pengarsipan Nota Service
9. Penilaian Kinerja Karyawan

[ BAB 4: PENANGANAN MASALAH & MUTU (ISO 9001) ] - 9 Docs
1. Penanganan Komplain Pelanggan
2. Retur Barang Rusak
3. Garansi Service Ulang
4. Penanganan Kecelakaan Kerja
5. Kehilangan Barang Pelanggan
6. Evaluasi Kepuasan Pelanggan
7. Audit Internal Mutu
8. Perbaikan Tindakan Korektif
9. Manajemen Risiko Operasional