SOP Bengkel Motor Umum S.O.P Bengkel Sepeda Motor Siap Pakai

[ BAB 1: OPERASIONAL UTAMA & LAYANAN (CORE) ] - 20 Docs
1. Penerimaan Motor
2. Konsultasi Keluhan
3. Estimasi Biaya
4. Pemeriksaan Kerusakan
5. Servis Rutin
6. Ganti Oli
7. Bongkar Mesin
8. Penyetelan Sistem Injeksi
9. Perbaikan Kelistrikan
10. Penggantian Suku Cadang
11. Kontrol Kualitas Hasil
12. Pembersihan Unit
13. Penyerahan Motor
14. Penjelasan Garansi
15. Pembayaran Kasir
16. Pendaftaran Servis Online
17. Layanan Antar Jemput
18. Pemeriksaan Kondisi Ban
19. Penyetelan Rantai
20. Pencatatan Riwayat Servis

[ BAB 2: PENDUKUNG & MANAJEMEN ASET ] - 10 Docs
1. Pemesanan Suku Cadang
2. Penerimaan Barang Supplier
3. Penyimpanan Stok Gudang
4. Penataan Alat Kerja
5. Kalibrasi Alat Ukur
6. Kebersihan Area Kerja
7. Pembuangan Limbah Oli
8. Perawatan Mesin Kompresor
9. Keamanan Lingkungan Bengkel
10. Penggunaan Alat Pelindung

[ BAB 3: ADMINISTRASI & KEUANGAN ] - 10 Docs
1. Buka Tutup Kasir
2. Rekonsiliasi Kas Harian
3. Setoran Tunai Bank
4. Pelunasan Hutang Supplier
5. Manajemen Arsip Nota
6. Absensi Kehadiran Karyawan
7. Stok Opname Bulanan
8. Penghitungan Bonus Mekanik
9. Penyusunan Laporan Laba
10. Pembaruan Database Pelanggan

[ BAB 4: PENJAMINAN MUTU & PENANGANAN MASALAH ] - 10 Docs
1. Penanganan Komplain Pelanggan
2. Klaim Garansi Servis
3. Retur Barang Cacat
4. Penanganan Kecelakaan Kerja
5. Audit Mutu Internal
6. Evaluasi Kinerja Vendor
7. Survei Kepuasan Pelanggan
8. Tindakan Perbaikan Layanan
9. Penanganan Barang Hilang
10. Perbaikan Kerusakan Alat