SOP Bengkel Service Spare Part + Flow Chart + Job Desk Description + Struktur Organisasi Perusahaan

[ BAB 1: LAYANAN UTAMA / CORE OPERASIONAL (FOKUS MUTU & PELANGGAN) ] - 19 Docs
1. Pendaftaran Pelanggan Baru
2. Penerimaan Unit Kendaraan
3. Pemeriksaan Awal Kerusakan
4. Penyusunan Estimasi Biaya
5. Persetujuan Estimasi Biaya
6. Penugasan Mekanik Teknisi
7. Pengambilan Suku Cadang
8. Pelaksanaan Perbaikan Utama
9. Pengendalian Mutu Pengerjaan
10. Uji Coba Pasca Perbaikan
11. Pembersihan Akhir Unit
12. Serah Terima Unit Jadi
13. Penagihan Pembayaran Kasir
14. Layanan Purna Jual
15. Perawatan Kendaraan Berkala
16. Perbaikan Sistem Kelistrikan
17. Pengecekan Kaki-Kaki Mobil
18. Penggantian Oli Mesin
19. Pemasangan Aksesori Tambahan

[ BAB 2: PENDUKUNG & PERAWATAN (FOKUS INFRASTRUKTUR & PENGADAAN) ] - 11 Docs
1. Pemesanan Suku Cadang
2. Penerimaan Suku Cadang
3. Pengendalian Stok Barang
4. Stok Opname Rutin
5. Penilaian Kinerja Supplier
6. Kalibrasi Alat Ukur
7. Perawatan Alat Kerja
8. Inventarisasi Alat Bengkel
9. Pemeliharaan Kebersihan Bengkel
10. Pengelolaan Limbah B3
11. Penanganan Bahan Kimia

[ BAB 3: KEUANGAN & ADMIN (FOKUS DOKUMEN & SDM) ] - 10 Docs
1. Setoran Kas Harian
2. Pembayaran Tagihan Supplier
3. Pengelolaan Dokumen Arsip
4. Pengarsipan Data Pelanggan
5. Seleksi Karyawan Baru
6. Pelatihan Karyawan
7. Evaluasi Kinerja Karyawan
8. Penggajian Karyawan
9. Absensi Kehadiran Karyawan
10. Pencatatan Jam Kerja Mekanik

[ BAB 4: PENANGANAN MASALAH (FOKUS KETIDAKSESUAIAN & RISIKO) ] - 7 Docs
1. Penanganan Komplain Pelanggan
2. Penanganan Barang Non Konformitas
3. Tindakan Korektif Pencegahan
4. Pengembalian Dana Refund
5. Klaim Asuransi Kendaraan
6. Penanganan Keadaan Darurat
7. Pelaporan Insiden Kecelakaan