SOP Bisnis Online Shop E-Commerce Olshop Shopping Toko Online Marketplace Belanja Online

[ BAB 1. LAYANAN UTAMA / CORE ] - 25 Docs
1. Penerimaan Pesanan Pelanggan
2. Verifikasi Pesanan Pelanggan
3. Pemilihan Produk Gudang
4. Pengecekan Kualitas Produk
5. Pengemasan Pesanan Pelanggan
6. Penyerahan Kurir Ekspedisi
7. Pelacakan Pengiriman Pesanan
8. Konfirmasi Penerimaan Pelanggan
9. Penanganan Pembayaran Masuk
10. Pembaruan Status Stok
11. Penataan Katalog Produk
12. Pembuatan Konten Promosi
13. Respons Pertanyaan Pelanggan
14. Pengelolaan Ulasan Pelanggan
15. Pengelolaan Akun Media Sosial
16. Pengelolaan Data Pelanggan
17. Analisis Data Penjualan
18. Penjadwalan Kampanye Pemasaran
19. Onboarding Produk Baru
20. Pengujian Produk Baru
21. Verifikasi Supplier Barang
22. Evaluasi Kinerja Supplier
23. Pengelolaan Inventaris Gudang
24. Audit Internal Kualitas
25. Tinjauan Manajemen Kualitas

[ BAB 2. PENDUKUNG & PERAWATAN ] - 8 Docs
1. Pembersihan Area Kerja
2. Perawatan Peralatan Kantor
3. Perawatan Sistem Komputer
4. Backup Data Rutin
5. Pemeliharaan Jaringan Internet
6. Manajemen Keamanan Cyber
7. Penyimpanan Arsip Dokumen
8. Manajemen Kontrol Dokumen

[ BAB 3. KEUANGAN & ADMINISTRASI ] - 10 Docs
1. Pencatatan Transaksi Harian
2. Rekonsiliasi Bank Harian
3. Pelaporan Pajak Bulanan
4. Pembayaran Tagihan Supplier
5. Pengelolaan Gaji Karyawan
6. Pendataan Absensi Karyawan
7. Pengajuan Cuti Karyawan
8. Orientasi Karyawan Baru
9. Penyusunan Anggaran Tahunan
10. Pengelolaan Petty Cash

[ BAB 4. PENANGANAN MASALAH ] - 7 Docs
1. Penanganan Komplain Pelanggan
2. Pengembalian Produk Rusak
3. Penukaran Produk Salah
4. Investigasi Barang Hilang
5. Penanganan Data Breach
6. Respon Bencana Darurat
7. Tindakan Korektif Internal