SOP Cleaning Service Pelayanan Kebersihan SOP Office Boy Girl+ Flow Chart + Job Desk Description

[ BAB 1: LAYANAN UTAMA / CORE ] - 17 Docs
1. Penerimaan Permintaan Klien
2. Evaluasi Kebutuhan Pelanggan
3. Survei Lokasi Kerja
4. Penawaran Kontrak Jasa
5. Penyusunan Rencana Kerja
6. Penentuan Harga Jual
7. Persiapan Alat Kimia
8. Mobilitas Tim Kerja
9. Pelaksanaan General Cleaning
10. Pelaksanaan Deep Cleaning
11. Pelaksanaan Cleaning Harian
12. Penggunaan Alat Berat
13. Pengecekan Kualitas Akhir
14. Serah Terima Pekerjaan
15. Pengambilan Umpan Balik
16. Pembuatan Laporan Kerja
17. Penanganan Barang Ditemukan

[ BAB 2: PENDUKUNG & PERAWATAN ] - 11 Docs
1. Perawatan Alat Kebersihan
2. Kalibrasi Alat Ukur
3. Pemeliharaan Kendaraan Operasional
4. Pengadaan Bahan Kimia
5. Penerimaan Bahan Kimia
6. Penyimpanan Bahan Kimia
7. Pengelolaan Daftar Supplier
8. Penerimaan Tenaga Kerja
9. Orientasi Karyawan Baru
10. Pelatihan Keterampilan Kebersihan
11. Penilaian Kompetensi Karyawan

[ BAB 3: KEUANGAN & ADMIN ] - 11 Docs
1. Pencatatan Kehadiran Karyawan
2. Pengajuan Dana Operasional
3. Penagihan Pembayaran Klien
4. Setoran Uang Masuk
5. Penggajian Karyawan
6. Pengelolaan Inventaris Kantor
7. Pengendalian Dokumen Internal
8. Pengendalian Catatan Mutu
9. Rapat Tinjauan Manajemen
10. Audit Internal Mutu
11. Perencanaan Sasaran Mutu

[ BAB 4: PENANGANAN MASALAH ] - 7 Docs
1. Penerimaan Komplain Pelanggan
2. Analisis Akar Masalah
3. Tindakan Koreksi Pencegahan
4. Klaim Kerusakan Barang
5. Proses Pemberian Refund
6. Penanganan Kecelakaan Kerja
7. Penanganan Situasi Darurat