SOP Closing Client S.O.P Sales Script dan Flow Penjualan Siap Pakai

[ BAB 1: AKTIVITAS INTI & PENJUALAN (CORE) ] - 25 Docs
1. Kualifikasi Calon Klien
2. Outreach Calon Klien
3. Penjadwalan Sesi Konsultasi
4. Presentasi Penawaran (Pitching)
5. Penggunaan Sales Script
6. Penanganan Keberatan (Objection)
7. Negosiasi Harga
8. Penutupan Penjualan (Closing)
9. Penandatanganan Kontrak
10. Pengumpulan Data Klien
11. Onboarding Klien Baru
12. Follow Up Prospek
13. Pelaporan Harian Sales
14. Update CRM Database
15. Serah Terima Klien
16. Riset Kebutuhan Klien
17. Pembuatan Proposal Penawaran
18. Demo Produk Layanan
19. Verifikasi Pembayaran Klien
20. Evaluasi Script Penjualan
21. Monitoring Target Penjualan
22. Manajemen Antrean Klien
23. Briefing Tim Sales
24. Pemberian Referensi Klien
25. Cross Selling Layanan

[ BAB 2: PENDUKUNG & PEMELIHARAAN (SUPPORT) ] - 10 Docs
1. Update Materi Penjualan
2. Pelatihan Sales Baru
3. Pemeliharaan Perangkat Kerja
4. Backup Data Klien
5. Seleksi Vendor Tools
6. Kebersihan Ruang Kerja
7. Pengaturan Jadwal Meeting
8. Audit Kualitas Rekaman
9. Evaluasi Kinerja Sales
10. Pengadaan Alat Kantor

[ BAB 3: KEUANGAN & ADMINISTRASI (ADMIN) ] - 8 Docs
1. Penagihan Piutang Klien
2. Rekap Kas Masuk
3. Penggajian Tim (Payroll)
4. Absensi Karyawan
5. Pengajuan Kas Kecil
6. Laporan Laba Rugi
7. Pengarsipan Dokumen Kontrak
8. Manajemen Akses CRM

[ BAB 4: PENANGANAN MASALAH (ISSUES) ] - 7 Docs
1. Penanganan Komplain Klien
2. Proses Refund Dana
3. Pembatalan Kontrak Layanan
4. Mitigasi Kegagalan Sistem
5. Penanganan Konflik Internal
6. Koreksi Kesalahan Tagihan
7. Tindakan Perbaikan ISO