SOP Coach Mobile Legends ML S.O.P Pelatih Mobile Legends Esports MLBB Profesional

[ BAB 1: LAYANAN UTAMA / CORE ] - 24 Docs
1. Pendaftaran Klien Baru
2. Penjadwalan Sesi Coaching
3. Penetapan Tujuan Klien
4. Analisis Permainan Klien
5. Penyusunan Modul Latihan
6. Pelaksanaan Sesi Coaching
7. Pemberian Umpan Balik Klien
8. Evaluasi Progres Klien
9. Pembuatan Laporan Sesi
10. Penanganan Pertanyaan Klien
11. Pengembangan Strategi Klien
12. Penyesuaian Program Coaching
13. Pembentukan Tim Latihan
14. Komunikasi Pasca Sesi
15. Pengujian Keterampilan Klien
16. Penyediaan Materi Edukasi
17. Pemilihan Coach Sesuai Klien
18. Pelaksanaan Mock Draft Pick
19. Analisis Meta Game
20. Penyusunan Komposisi Hero
21. Simulasi Pertandingan
22. Pemberian Tugas Latihan
23. Pemantauan Performa Klien
24. Pembaruan Kurikulum Coaching

[ BAB 2: PENDUKUNG & PERAWATAN ] - 9 Docs
1. Perawatan Perangkat Coaching
2. Backup Data Klien
3. Pembersihan Data Tidak Terpakai
4. Pembaruan Aplikasi Game
5. Pengelolaan Akun Media Sosial
6. Pengadaan Peralatan Pendukung
7. Pemeliharaan Website/Platform
8. Pengecekan Kualitas Internet
9. Manajemen Supplier Eksternal

[ BAB 3: KEUANGAN & ADMIN ] - 8 Docs
1. Penerimaan Pembayaran Klien
2. Pencatatan Transaksi Keuangan
3. Penyusunan Laporan Keuangan
4. Penggajian Coach
5. Absensi Karyawan/Coach
6. Pengelolaan Database Klien
7. Arsip Dokumen Bisnis
8. Verifikasi Invoice Supplier

[ BAB 4: PENANGANAN MASALAH ] - 7 Docs
1. Penanganan Komplain Klien
2. Proses Pengembalian Dana
3. Resolusi Sengketa Layanan
4. Penanganan Pembatalan Sesi
5. Penanganan Data Klien Hilang
6. Pelaporan Bug/Error Sistem
7. Penanganan Krisis Reputasi