SOP Community Manager S.O.P Admin Komunitas Siap Pakai

[ BAB 1: LAYANAN UTAMA DAN OPERASIONAL INTI ] - 15 Docs
1. Onboarding Anggota Baru
2. Aktivasi Membership Premium
3. Produksi Konten Harian
4. Manajemen Forum Komunitas
5. Penyelenggaraan Event Rutin
6. Pelaksanaan Webinar Mingguan
7. Akuisisi Mitra Sponsor
8. Penjualan Tiket Event
9. Distribusi Newsletter Berkala
10. Moderasi Interaksi Member
11. Konsultasi Eksklusif Anggota
12. Update Direktori Bisnis
13. Kurasi Materi Edukasi
14. Penjadwalan Konten Sosmed
15. Analisis Pertumbuhan Komunitas

[ BAB 2: PENDUKUNG DAN PENJAMINAN MUTU ] - 10 Docs
1. Pemeliharaan Platform Digital
2. Update Database Anggota
3. Kalibrasi Perangkat Podcast
4. Seleksi Kontributor Konten
5. Audit Standar Konten
6. Briefing Moderator Baru
7. Manajemen Aset Kreatif
8. Backup Data Rutin
9. Evaluasi Vendor IT
10. Pembaruan Aturan Komunitas

[ BAB 3: KEUANGAN DAN ADMINISTRASI ] - 10 Docs
1. Penerimaan Iuran Membership
2. Penagihan Invoice Sponsor
3. Rekonsiliasi Kas Operasional
4. Pengajuan Dana Event
5. Penggajian Staf Komunitas
6. Pembayaran Biaya Server
7. Penyusunan Laporan Keuangan
8. Manajemen Kontrak Kerjasama
9. Monitoring Absensi Tim
10. Pengarsipan Sertifikat ISO

[ BAB 4: PENANGANAN MASALAH DAN KETIDAKSESUAIAN ] - 10 Docs
1. Respon Komplain Anggota
2. Mediasi Konflik Internal
3. Pemulihan Akses Akun
4. Proses Refund Pembayaran
5. Sanksi Pelanggaran Etika
6. Manajemen Krisis Reputasi
7. Penanganan Gangguan Server
8. Koreksi Kesalahan Data
9. Audit Keamanan Informasi
10. Evaluasi Kepuasan Anggota