SOP Crisis Management PR Handling S.O.P Penanganan Krisis Perusahaan Siap Pakai

[ BAB 1: LAYANAN UTAMA / OPERASIONAL (CORE) ] - 20 Docs
1. Pemantauan Isu Digital
2. Penilaian Risiko Krisis
3. Identifikasi Pemangku Kepentingan
4. Penyusunan Strategi Komunikasi
5. Pembuatan Pesan Utama
6. Distribusi Siaran Pers
7. Penyelenggaraan Konferensi Pers
8. Manajemen Media Briefing
9. Respon Cepat Media Sosial
10. Pendampingan Juru Bicara
11. Audit Reputasi Klien
12. Koordinasi Tim Krisis
13. Pelaporan Harian Krisis
14. Analisis Sentimen Publik
15. Evaluasi Dampak Krisis
16. Pemulihan Citra Brand
17. Simulasi Tanggap Krisis
18. Manajemen Hubungan Media
19. Verifikasi Fakta Lapangan
20. Dokumentasi Aktivitas Krisis

[ BAB 2: PENDUKUNG & PERAWATAN (SUPPORT) ] - 10 Docs
1. Pemutakhiran Database Media
2. Seleksi Vendor Eksternal
3. Pemeliharaan Alat Monitoring
4. Pelatihan Tim Internal
5. Manajemen Arsip Digital
6. Pembaruan Protokol Komunikasi
7. Audit Mutu Internal
8. Tinjauan Manajemen ISO
9. Kontrol Dokumen Kualitas
10. Evaluasi Kinerja Vendor

[ BAB 3: KEUANGAN & ADMINISTRASI (ADMIN) ] - 10 Docs
1. Penagihan Invoice Klien
2. Verifikasi Kontrak Kerja
3. Pengelolaan Kas Kecil
4. Penggajian Staf Ahli
5. Pencatatan Kehadiran Tim
6. Pengadaan Alat Kerja
7. Laporan Laba Rugi
8. Manajemen Database Klien
9. Penjadwalan Rapat Strategis
10. Rekrutmen Konsultan Krisis

[ BAB 4: PENANGANAN MASALAH (ISSUE HANDLING) ] - 10 Docs
1. Penanganan Keluhan Klien
2. Koreksi Misinformasi Berita
3. Resolusi Konflik Internal
4. Penanganan Gagal Layanan
5. Mitigasi Kebocoran Data
6. Pengajuan Klaim Asuransi
7. Pengembalian Dana Klien
8. Mediasi Pihak Ketiga
9. Penanganan Etika Profesi
10. Tindakan Korektif Ketidaksesuaian