SOP Dropshipper S.O.P Reseller dan Dropship Siap Pakai

[ BAB 1: OPERASIONAL INTI & LAYANAN (CORE) ] - 15 Docs
1. Riset Produk Tren
2. Upload Produk Toko
3. Optimasi Iklan Berbayar
4. Balas Chat Pembeli
5. Terima Pesanan Masuk
6. Verifikasi Alamat Kirim
7. Order Barang Supplier
8. Pembayaran Ke Supplier
9. Input Resi Pengiriman
10. Pantau Status Kurir
11. Konfirmasi Pesanan Selesai
12. Follow Up Ulasan
13. Broadcast Promo Pelanggan
14. Optimasi Kata Kunci
15. Update Stok Supplier

[ BAB 2: PENDUKUNG & PENGEMBANGAN (SUPPORT) ] - 10 Docs
1. Seleksi Supplier Baru
2. Audit Kualitas Supplier
3. Maintenance Akun Toko
4. Keamanan Password Akun
5. Backup Data Penjualan
6. Langganan Tools Riset
7. Evaluasi Kinerja Iklan
8. Briefing Tim Harian
9. Update Katalog Produk
10. Manajemen Aset Digital

[ BAB 3: KEUANGAN & ADMINISTRASI (ADMIN) ] - 11 Docs
1. Rekap Penjualan Harian
2. Penarikan Saldo Marketplace
3. Rekonsiliasi Bank
4. Pembayaran Gaji Tim
5. Laporan Laba Rugi
6. Pembayaran Pajak Usaha
7. Pengajuan Dana Operasional
8. Rekrutmen Admin Baru
9. Absensi Kehadiran Tim
10. Arsip Invoice Supplier
11. Pendataan Inventaris Kantor

[ BAB 4: PENANGANAN MASALAH (QUALITY CONTROL) ] - 9 Docs
1. Komplain Barang Rusak
2. Retur Barang Pelanggan
3. Refund Dana Pembeli
4. Penanganan Paket Hilang
5. Dispute Dengan Supplier
6. Penanganan Rating Rendah
7. Reset Akun Terblokir
8. Penanganan Salah Kirim
9. Tindakan Korektif Error

[ BAB 5: PENJAMINAN MUTU ISO 9001:2015 ] - 6 Docs
1. Survei Kepuasan Pelanggan
2. Sasaran Mutu Operasional
3. Tinjauan Manajemen Berkala
4. Manajemen Risiko Bisnis
5. Pengendalian Dokumen
6. Audit Internal Bulanan