SOP Estate Management (Perumahan) S.O.P Operasional Perumahan Siap Pakai

[ BAB 1: LAYANAN UTAMA & OPERASIONAL INTI (CORE) ] - 15 Docs
1. Penagihan IPL Rutin
2. Serah Terima Kunci
3. Izin Renovasi Bangunan
4. Pendaftaran Penghuni Baru
5. Penjagaan Gerbang Utama
6. Patroli Keamanan Kawasan
7. Pengelolaan Sampah Warga
8. Perawatan Taman Lingkungan
9. Pembersihan Jalan Umum
10. Penerimaan Tamu Berkunjung
11. Penyewaan Fasilitas Umum
12. Pengaturan Parkir Kawasan
13. Izin Pindahan Rumah
14. Layanan Darurat Keamanan
15. Pemasangan Jaringan Utilitas

[ BAB 2: PENDUKUNG & PEMELIHARAAN ASET ] - 13 Docs
1. Perawatan Lampu Jalan
2. Normalisasi Saluran Air
3. Pemeliharaan Clubhouse
4. Pembersihan Kolam Renang
5. Kalibrasi Alat Ukur
6. Seleksi Vendor Outsourcing
7. Evaluasi Kinerja Vendor
8. Pembelian Material Kebersihan
9. Penyimpanan Stok Barang
10. Inventaris Aset Estate
11. Kontrol Hama Kawasan
12. Perbaikan Pagar Keliling
13. Pemeliharaan Genset Fasum

[ BAB 3: KEUANGAN, ADMIN & ISO 9001 ] - 12 Docs
1. Penerimaan Kasir IPL
2. Pembayaran Tagihan Utilitas
3. Laporan Keuangan Bulanan
4. Penggajian Staf Lapangan
5. Rekrutmen Security Kebersihan
6. Audit Mutu Internal
7. Tinjauan Manajemen ISO
8. Pengendalian Dokumen Mutu
9. Pelatihan Kompetensi Karyawan
10. Rapat Koordinasi Penghuni
11. Pengarsipan Surat Masuk
12. Pengadaan Seragam Kerja

[ BAB 4: PENANGANAN MASALAH & KEPUASAN ] - 10 Docs
1. Penanganan Komplain Warga
2. Evaluasi Kepuasan Penghuni
3. Penanggulangan Bahaya Kebakaran
4. Tindakan Perbaikan Mutu
5. Penanganan Gangguan Keamanan
6. Respon Banjir Kawasan
7. Sengketa Batas Lahan
8. Penanganan Lampu Padam
9. Laporan Kejadian Penting
10. Penanganan Hewan Liar