SOP Fulfillment Gudang Online Shop S.O.P Gudang Marketplace Siap Pakai

[ BAB 1: LAYANAN UTAMA & CORE OPERASIONAL ] - 15 Docs
1. Penerimaan Barang Masuk
2. Pemeriksaan Kualitas Inbound
3. Penempatan Barang Rak
4. Sinkronisasi Stok Marketplace
5. Pemrosesan Pesanan Masuk
6. Pengambilan Barang Picking
7. Pengecekan Akurasi Order
8. Pengemasan Barang Packing
9. Pencetakan Label Resi
10. Manifest Penyerahan Kurir
11. Serah Terima Ekspedisi
12. Stok Opname Harian
13. Pengelolaan Stok Menipis
14. Pengiriman Instan Sameday
15. Update Status Pengiriman

[ BAB 2: PENDUKUNG & PERAWATAN FASILITAS ] - 13 Docs
1. Kebersihan Area Kerja
2. Perawatan Hand Pallet
3. Pemeliharaan Rak Gudang
4. Pengisian Bahan Packing
5. Perawatan Printer Label
6. Keamanan Area Gudang
7. Pengaturan Layout Gudang
8. Kalibrasi Timbangan Barang
9. Manajemen Sampah Packing
10. Pemeliharaan Sistem CCTV
11. Penggunaan Alat Pelindung
12. Pengecekan Jaringan Internet
13. Pengadaan Alat Kerja

[ BAB 3: KEUANGAN, ADMIN & SDM ] - 12 Docs
1. Penagihan Biaya Fulfillment
2. Rekonsiliasi Ongkos Kirim
3. Pembayaran Gaji Staf
4. Pencatatan Kas Kecil
5. Laporan Kinerja Operasional
6. Rekrutmen Staf Gudang
7. Onboarding Karyawan Baru
8. Absensi Dan Lembur
9. Audit Internal Mutu
10. Tinjauan Manajemen Berkala
11. Pengelolaan Dokumen Kontrak
12. Evaluasi Pemasok Barang

[ BAB 4: PENANGANAN MASALAH & MUTU ISO ] - 12 Docs
1. Penanganan Retur Pelanggan
2. Investigasi Barang Hilang
3. Penanganan Barang Rusak
4. Keluhan Layanan Klien
5. Tindakan Korektif Ketidaksesuaian
6. Penilaian Kinerja Kurir
7. Evaluasi Kepuasan Klien
8. Manajemen Risiko Operasional
9. Penanganan Gagal Kirim
10. Klaim Asuransi Barang
11. Prosedur Keadaan Darurat
12. Pengendalian Produk Cacat