SOP Homestay Penginapan S.O.P Homestay Tempat Inap Terlengkap

[ BAB I. LAYANAN UTAMA / CORE ] - 20 Docs
1. Pemesanan Kamar
2. Konfirmasi Pemesanan
3. Check-in Tamu
4. Penyambutan Tamu
5. Penyiapan Kamar Tamu
6. Pelayanan Sarapan
7. Penanganan Permintaan Tamu
8. Pemberian Informasi Lokal
9. Penggunaan Fasilitas Umum
10. Check-out Tamu
11. Pemeriksaan Kamar Check-out
12. Penerimaan Pembayaran
13. Penawaran Layanan Tambahan
14. Pengelolaan Kunci Kamar
15. Respon Feedback Tamu
16. Pemasaran Online Homestay
17. Penyiapan Amenities Kamar
18. Penyiapan Minuman Selamat Datang
19. Pencatatan Data Tamu
20. Update Ketersediaan Kamar

[ BAB II. PENDUKUNG & PERAWATAN ] - 14 Docs
1. Kebersihan Kamar Harian
2. Kebersihan Area Umum
3. Pencucian Linen Sprei
4. Pengelolaan Stok Supplies
5. Perawatan Taman Halaman
6. Perawatan Perabot Furnitur
7. Pengecekan Rutin Peralatan
8. Penanganan Sampah Daur Ulang
9. Pemilihan Supplier Barang
10. Evaluasi Kinerja Supplier
11. Pengelolaan Air Bersih
12. Pemeriksaan Sistem Keamanan
13. Perawatan Sistem Elektrikal
14. Pengelolaan Inventaris Barang

[ BAB III. KEUANGAN & ADMIN ] - 10 Docs
1. Pencatatan Transaksi Harian
2. Pelaporan Keuangan Bulanan
3. Pembayaran Tagihan Supplier
4. Pengelolaan Kas Kecil
5. Absensi Karyawan Harian
6. Penilaian Kinerja Karyawan
7. Penyimpanan Dokumen Penting
8. Penggajian Karyawan Bulanan
9. Pelatihan Karyawan Baru
10. Rekrutmen Karyawan Baru

[ BAB IV. PENANGANAN MASALAH ] - 6 Docs
1. Penanganan Komplain Tamu
2. Penanganan Barang Hilang
3. Penanganan Situasi Darurat
4. Pengembalian Dana (Refund)
5. Penanganan Kerusakan Aset
6. Laporan Insiden Keamanan