SOP House Keeping S.O.P Cleaning Services CS Office Boy Girl + Flow Chart + Pemantauan Pembersihan Pemeliharaan

[ BAB 1. LAYANAN UTAMA / CORE ACTIVITY (FOKUS: KUALITAS & INTERAKSI PELANGGAN) ] - 21 Docs
1. Penerimaan Pesanan Layanan
2. Verifikasi Detail Layanan
3. Penugasan Tim Kerja
4. Persiapan Alat Kerja
5. Asesmen Awal Area
6. Pelaksanaan Pembersihan Lantai
7. Pelaksanaan Pembersihan Dapur
8. Pelaksanaan Pembersihan Kamar Mandi
9. Pemeliharaan Area Khusus
10. Penggunaan Bahan Kimia Aman
11. Pengelolaan Sampah Limbah
12. Pengecekan Kualitas Kerja
13. Dokumentasi Hasil Kerja
14. Serah Terima Klien
15. Permintaan Umpan Balik
16. Pendaftaran Pelanggan Baru
17. Pembuatan Kontrak Jasa
18. Penawaran Paket Khusus
19. Penanganan Kunci Akses
20. Validasi Jadwal Kerja
21. Peningkatan Mutu Layanan

[ BAB 2. PENDUKUNG & PERAWATAN (FOKUS: ASET, KARYAWAN, DAN STANDAR MUTU) ] - 11 Docs
1. Pengadaan Barang Persediaan
2. Kontrol Stok Bahan Kimia
3. Perawatan Alat Elektronik
4. Cek Fungsi Peralatan
5. Pemeliharaan Kendaraan Operasional
6. Penilaian Kinerja Supplier
7. Audit Kebersihan Gudang
8. Pelatihan Karyawan Baru
9. Standar Keterampilan Tim
10. Pengendalian Dokumen Eksternal
11. Penentuan Standar Seragam

[ BAB 3. KEUANGAN & ADMINISTRASI (FOKUS: EFISIENSI DAN AKUNTABILITAS) ] - 8 Docs
1. Pembuatan Invoice Penagihan
2. Konfirmasi Pembayaran Klien
3. Pencatatan Transaksi Harian
4. Pelaporan Kas Kecil
5. Penggajian Karyawan
6. Absensi Harian Tim
7. Pengarsipan Data Pelanggan
8. Rekapitulasi Biaya Operasional

[ BAB 4. PENANGANAN MASALAH (FOKUS: TINDAKAN KOREKTIF DAN KEPUASAN PELANGGAN) ] - 5 Docs
1. Penerimaan Komplain Klien
2. Investigasi Ketidaksesuaian
3. Penanganan Kerusakan Aset
4. Tinjauan Tindakan Korektif
5. Pengembalian Dana