SOP Jasa Pengiriman Barang Antar Pulau / Internasional S.O.P Jasa Cargo dan Ekspedisi Siap Pakai

[ BAB 1: LAYANAN UTAMA & OPERASIONAL INTI ] - 15 Docs
1. Penerimaan Barang Pelanggan
2. Penimbangan Dan Dimensi
3. Pengecekan Standar Packing
4. Pembuatan Resi Pengiriman
5. Penanganan Barang Ekspor
6. Penanganan Barang Impor
7. Pengurusan Dokumen Kepabeanan
8. Booking Ruang Cargo
9. Konsolidasi Muatan Gudang
10. Pemuatan Barang Kontainer
11. Pelacakan Status Kiriman
12. Layanan Jemput Barang
13. Pengantaran Alamat Tujuan
14. Serah Terima Penerima
15. Penagihan Biaya Pengiriman

[ BAB 2: PENDUKUNG, PERAWATAN & MUTU ] - 15 Docs
1. Kalibrasi Alat Timbang
2. Perawatan Armada Angkut
3. Kebersihan Area Gudang
4. Keamanan Fasilitas Gudang
5. Stok Perlengkapan Packing
6. Evaluasi Kinerja Vendor
7. Pengadaan Alat Kerja
8. Pemeliharaan Sistem IT
9. Audit Mutu Internal
10. Tinjauan Manajemen Berkala
11. Pengendalian Dokumen Mutu
12. Pelatihan Kompetensi Staff
13. Manajemen Bahan Bakar
14. Perawatan Forklift Gudang
15. Seleksi Mitra Agen

[ BAB 3: KEUANGAN & ADMINISTRASI ] - 10 Docs
1. Pengelolaan Kas Kecil
2. Setoran Tunai Harian
3. Pembayaran Tagihan Vendor
4. Rekonsiliasi Bank Bulanan
5. Penggajian Seluruh Karyawan
6. Rekrutmen Karyawan Baru
7. Arsip Dokumen Pengiriman
8. Manajemen Piutang Pelanggan
9. Pelaporan Pajak Usaha
10. Pengurusan Izin Operasional

[ BAB 4: PENANGANAN MASALAH & KLAIM ] - 10 Docs
1. Penyelesaian Komplain Pelanggan
2. Penanganan Barang Rusak
3. Penanganan Barang Hilang
4. Proses Klaim Asuransi
5. Tindakan Koreksi Ketidaksesuaian
6. Manajemen Retur Barang
7. Pengembalian Dana Pelanggan
8. Penanganan Kecelakaan Kerja
9. Mitigasi Keterlambatan Kiriman
10. Identifikasi Barang Berbahaya