SOP Jasa Pindahan Rumah (Mover) S.O.P Jasa Angkut Barang Siap Pakai

[ BAB 1: LAYANAN UTAMA / CORE ACTIVITY ] - 15 Docs
1. Survei Lokasi Pindahan
2. Penawaran Harga Estimasi
3. Konfirmasi Penjadwalan Kerja
4. Packing Pecah Belah
5. Packing Furnitur Besar
6. Labeling Box Barang
7. Pemuatan Barang Armada
8. Pengikatan Barang Kendaraan
9. Pengangkutan Jalur Transportasi
10. Penurunan Barang Armada
11. Penataan Barang Ruangan
12. Pembongkaran Packing Barang
13. Serah Terima Pekerjaan
14. Penagihan Pembayaran Lapangan
15. Pembersihan Area Kerja

[ BAB 2: PENDUKUNG & PERAWATAN ] - 12 Docs
1. Cek Kelayakan Armada
2. Perawatan Rutin Truk
3. Stok Material Packing
4. Pengadaan Alat Bantu
5. Kebersihan Gudang Logistik
6. Pemeliharaan Seragam Tim
7. Kalibrasi Timbangan Barang
8. Penggunaan GPS Tracker
9. Pengelolaan Bahan Bakar
10. Manajemen Vendor Ekspedisi
11. Keamanan Gudang Penyimpanan
12. Penyediaan Air Minum Tim

[ BAB 3: KEUANGAN & ADMIN ] - 12 Docs
1. Penerimaan Order Marketing
2. Rekapitulasi Biaya Operasional
3. Penggajian Kru Lapangan
4. Laporan Kas Harian
5. Pengarsipan Surat Jalan
6. Manajemen Pajak Jasa
7. Absensi Kehadiran Tim
8. Pembelian Perlengkapan Kantor
9. Seleksi Rekrutmen Kru
10. Pelatihan Standar Mutu
11. Dokumentasi Bukti Pekerjaan
12. Update Data Pelanggan

[ BAB 4: PENANGANAN MASALAH & MUTU ISO ] - 11 Docs
1. Penanganan Barang Rusak
2. Klaim Asuransi Pindahan
3. Respon Keluhan Pelanggan
4. Refund Dana Pembayaran
5. Audit Internal Mutu
6. Mitigasi Kecelakaan Kerja
7. Penilaian Kepuasan Pelanggan
8. Evaluasi Kinerja Kru
9. Penanganan Barang Berbahaya
10. Tindakan Korektif Operasional
11. Manajemen Resiko Pindahan