SOP Jasa Service Kompor Gas & Magic Com S.O.P Service Elektronik Rumah Siap Pakai

[ BAB 1: LAYANAN UTAMA & OPERASIONAL (CORE) ] - 20 Docs
1. Penerimaan Barang Pelanggan
2. Pemeriksaan Awal Kerusakan
3. Estimasi Biaya Service
4. Perbaikan Kompor Gas
5. Perbaikan Magic Com
6. Penggantian Suku Cadang
7. Uji Fungsi Alat
8. Pembersihan Unit Selesai
9. Penyerahan Barang Kembali
10. Pemesanan Service Panggilan
11. Persiapan Teknisi Lapangan
12. Kunjungan Service Rumah
13. Penerimaan Pembayaran Kasir
14. Aktivasi Kartu Garansi
15. Dokumentasi Sebelum Sesudah
16. Uji Kebocoran Gas
17. Kalibrasi Suhu Magic Com
18. Packing Pengiriman Barang
19. Pencatatan Riwayat Service
20. Follow Up Kepuasan

[ BAB 2: PENDUKUNG & PERAWATAN ALAT ] - 10 Docs
1. Stok Opname Komponen
2. Pemesanan Suku Cadang
3. Perawatan Alat Bengkel
4. Kebersihan Workshop Harian
5. Evaluasi Kinerja Supplier
6. Penyimpanan Barang Sparepart
7. Pemeliharaan Kendaraan Operasional
8. Pengelolaan Limbah Servis
9. Inventarisasi Alat Kerja
10. Keamanan Workshop Malam

[ BAB 3: KEUANGAN & ADMINISTRASI ] - 9 Docs
1. Laporan Kas Harian
2. Absensi Kehadiran Staf
3. Pengajuan Kas Kecil
4. Pembayaran Tagihan Rutin
5. Manajemen Arsip Nota
6. Laporan Laba Rugi
7. Perhitungan Komisi Teknisi
8. Penggajian Karyawan
9. Pencatatan Aset Perusahaan

[ BAB 4: PENANGANAN MASALAH & MUTU (ISO) ] - 10 Docs
1. Penanganan Komplain Pelanggan
2. Klaim Garansi Service
3. Prosedur Refund Dana
4. Perbaikan Ulang Gratis
5. Audit Mutu Internal
6. Tindakan Koreksi Kesalahan
7. Survey Kepuasan Konsumen
8. Rapat Evaluasi Bulanan
9. Penyimpanan Barang Hilang
10. Pencapaian Target Mutu