SOP Kantor Layanan Paspor / UKK Imigrasi S.O.P Pelayanan Keimigrasian Siap Pakai

[ BAB 1: LAYANAN UTAMA (CORE SERVICE) ] - 20 Docs
1. Pemeriksaan Berkas
2. Pengambilan Antrean
3. Verifikasi Data
4. Wawancara Pemohon
5. Pengambilan Biometrik
6. Pengambilan Foto
7. Pembayaran Paspor
8. Penyerahan Paspor
9. Pengiriman Paspor
10. Layanan Paspor Rusak
11. Layanan Paspor Hilang
12. Layanan Percepatan
13. Pendaftaran M-Paspor
14. Validasi Dokumen
15. Layanan Prioritas
16. Perubahan Data
17. Penarikan Berkas
18. Pemindaian Dokumen
19. Pencetakan Paspor
20. Quality Control Paspor

[ BAB 2: PENDUKUNG & PERAWATAN ] - 10 Docs
1. Perawatan Alat Biometrik
2. Update Sistem Keimigrasian
3. Stok Buku Paspor
4. Kebersihan Ruang Tunggu
5. Pemeliharaan Jaringan
6. Pengelolaan Server
7. Distribusi Logistik
8. Keamanan Gedung
9. Kalibrasi Kamera
10. Pelatihan Internal

[ BAB 3: KEUANGAN & ADMIN ] - 10 Docs
1. Rekonsiliasi PNBP
2. Penyetoran Kas Negara
3. Pengelolaan Absensi
4. Pengadaan Inventaris
5. Pengarsipan Berkas
6. Laporan Harian
7. Audit Mutu Internal
8. Kontrol Dokumen
9. Evaluasi Kinerja
10. Manajemen Risiko

[ BAB 4: PENANGANAN MASALAH ] - 10 Docs
1. Penanganan Komplain
2. Penolakan Berkas
3. Gangguan Sistem
4. Pembatalan Paspor
5. Penanganan Listrik Padam
6. Pengembalian Dana
7. Kerusakan Alat
8. Mediasi Sengketa Data
9. Darurat Keamanan
10. Survei Kepuasan