SOP Kios Bensin Eceran Pertamini S.O.P Penjualan BBM Eceran Siap Pakai

[ BAB 1: OPERASIONAL UTAMA & LAYANAN (CORE) ] - 15 Docs
1. Penyambutan Pelanggan
2. Pengisian BBM Pelanggan
3. Transaksi Pembayaran Tunai
4. Transaksi Pembayaran Digital
5. Pengecekan Takaran (Tera)
6. Bongkar Muat BBM
7. Uji Kualitas BBM
8. Pemantauan Stok Tangki
9. Serah Terima Shift
10. Kebersihan Area Pompa
11. Penyimpanan Nozzle
12. Pengaturan Antrean Kendaraan
13. Pembukaan Kios Harian
14. Penutupan Kios Harian
15. Pengisian Ulang Botol

[ BAB 2: PERAWATAN & STANDAR ALAT (SUPPORT) ] - 14 Docs
1. Perawatan Mesin Pompa
2. Kalibrasi Berkala Alat
3. Pembersihan Tangki Timbun
4. Pemeliharaan Alat Pemadam
5. Pengecekan Kebocoran Pipa
6. Perawatan Listrik Kios
7. Penyediaan Seragam Kerja
8. Pemesanan Stok BBM
9. Evaluasi Kinerja Suplier
10. Audit Mutu Internal
11. Pemeliharaan Display Harga
12. Manajemen Kebersihan Toilet
13. Pengelolaan Limbah BBM
14. Penyimpanan Alat Kerja

[ BAB 3: KEUANGAN & ADMINISTRASI ] - 10 Docs
1. Laporan Penjualan Harian
2. Rekonsiliasi Kas Harian
3. Pengelolaan Kas Kecil
4. Setoran Bank Rutin
5. Pencatatan Stok Opname
6. Pembayaran Tagihan Rutin
7. Absensi Kehadiran Staf
8. Penggajian Karyawan
9. Arsip Dokumen Transaksi
10. Penilaian Kinerja Staf

[ BAB 4: PENANGANAN MASALAH & DARURAT ] - 10 Docs
1. Penanganan Keluhan Pelanggan
2. Prosedur Tumpahan BBM
3. Tanggap Darurat Kebakaran
4. Penanganan Listrik Padam
5. Penanganan Mesin Error
6. Identifikasi Uang Palsu
7. Klaim Takaran Kurang
8. Penanganan Kecelakaan Kerja
9. Laporan Kehilangan Barang
10. Evakuasi Keadaan Darurat