SOP Klinik Obat Poliklinik Kesehatan Mekanisme Kerja Pelayanan Pasien UGD Dokter Petugas Kasir Marketing

[ BAB I. LAYANAN UTAMA / CORE ] - 20 Docs
1. Pendaftaran Pasien Baru
2. Verifikasi Data Pasien
3. Penerimaan Resep Dokter
4. Validasi Resep Obat
5. Penyiapan Obat Resep
6. Pemeriksaan Akhir Obat
7. Penyerahan Obat Pasien
8. Edukasi Penggunaan Obat
9. Pencatatan Riwayat Obat
10. Pelayanan Obat Bebas
11. Pelayanan Konsultasi Farmasi
12. Pengelolaan Stok Obat
13. Penerimaan Kiriman Obat
14. Penyimpanan Obat Ideal
15. Pengecekan Kedaluwarsa Obat
16. Penanganan Obat Rusak
17. Penarikan Obat Bermasalah
18. Pengaturan Display Obat
19. Kebersihan Area Farmasi
20. Pengelolaan Suhu Penyimpanan

[ BAB II. PENDUKUNG & PERAWATAN ] - 10 Docs
1. Kebersihan Ruang Tunggu
2. Pemeliharaan Alat Kantor
3. Pengelolaan Limbah Medis
4. Evaluasi Pemasok Obat
5. Pelatihan Karyawan Baru
6. Pengembangan Staf Farmasi
7. Perawatan Sistem IT
8. Penanganan Gangguan Listrik
9. Pembersihan Toilet
10. Kontrol Hama Klinik

[ BAB III. KEUANGAN & ADMIN ] - 10 Docs
1. Penerimaan Pembayaran Kasir
2. Pencatatan Transaksi Penjualan
3. Pelaporan Penjualan Harian
4. Pengelolaan Kas Kecil
5. Pembayaran Gaji Karyawan
6. Pencatatan Absensi Staf
7. Pengarsipan Dokumen Medis
8. Verifikasi Invoice Supplier
9. Pembayaran Tagihan Supplier
10. Rekonsiliasi Bank Harian

[ BAB IV. PENANGANAN MASALAH ] - 7 Docs
1. Penanganan Keluhan Pasien
2. Proses Pengembalian Obat
3. Investigasi Kesalahan Obat
4. Penanganan Insiden Keamanan
5. Penanganan Barang Hilang
6. Manajemen Konflik Internal
7. Tindakan Korektif Preventif