SOP Konsultan IT Consultant S.O.P Layanan & Proyek Teknologi Informasi

[ BAB I: LAYANAN UTAMA / CORE ] - 25 Docs
1. Penerimaan Klien Baru
2. Analisis Kebutuhan Klien
3. Desain Solusi IT
4. Penyusunan Proposal Proyek
5. Perencanaan Proyek IT
6. Pengembangan Aplikasi Sistem
7. Implementasi Sistem Solusi
8. Pengujian Sistem Solusi
9. Pelatihan Pengguna Sistem
10. Serah Terima Proyek
11. Pemantauan Kinerja Solusi
12. Penanganan Permintaan Dukungan
13. Pemeliharaan Sistem Reguler
14. Evaluasi Kepuasan Klien
15. Penutupan Proyek Akhir
16. Manajemen Risiko Proyek
17. Pengendalian Dokumen Perusahaan
18. Pengendalian Catatan Mutu
19. Tinjauan Kontrak Klien
20. Audit Internal Mutu
21. Manajemen Perubahan Proyek
22. Pemilihan Teknologi Mitra
23. Pelaporan Kemajuan Proyek
24. Pengelolaan Sumber Daya Proyek
25. Pengendalian Output Tidak Sesuai

[ BAB II: PENDUKUNG & PERAWATAN ] - 10 Docs
1. Pemeliharaan Infrastruktur Internal
2. Pengelolaan Perangkat Keras
3. Pengelolaan Lisensi Perangkat
4. Pemilihan Pemasok Vendor
5. Evaluasi Kinerja Pemasok
6. Pengelolaan Lingkungan Kerja
7. Pengelolaan Inventaris Aset
8. Penjagaan Keamanan Data
9. Backup Data Perusahaan
10. Manajemen Pengetahuan Perusahaan

[ BAB III: KEUANGAN & ADMIN ] - 10 Docs
1. Penagihan Layanan Klien
2. Penerimaan Pembayaran Proyek
3. Penggajian Karyawan
4. Pengajuan Cuti Karyawan
5. Perekrutan Karyawan Baru
6. Pelatihan Pengembangan Karyawan
7. Pengelolaan Absensi Karyawan
8. Pembelian Aset Perusahaan
9. Pengajuan Klaim Reimbursement
10. Pelaporan Keuangan Tahunan

[ BAB IV: PENANGANAN MASALAH ] - 5 Docs
1. Penanganan Keluhan Klien
2. Tindakan Korektif Pencegahan
3. Penanganan Pelanggaran Keamanan
4. Pelaporan Insiden Sistem
5. Resolusi Konflik Internal