SOP Kurir Delivery Ekspedisi Pengiriman Barang Courir Courier Suruhan Utusan

[ BAB 1. LAYANAN UTAMA & OPERASIONAL INTI ] - 28 Docs
1. Penerimaan Order Pelanggan
2. Verifikasi Data Pengiriman
3. Penjadwalan Pengambilan Barang
4. Pengambilan Barang Kurir
5. Pencatatan Barang Masuk
6. Sortir Barang Kiriman
7. Input Data Resi
8. Perencanaan Rute Pengiriman
9. Pemuatan Barang Kurir
10. Pengiriman Barang Tujuan
11. Serah Terima Barang Penerima
12. Konfirmasi Status Pengiriman
13. Penanganan Gagal Kirim
14. Penanganan Barang Rusak
15. Penanganan Barang Hilang
16. Penentuan Tarif Layanan
17. Pelacakan Status Kiriman
18. Pemberian Informasi Pelanggan
19. Evaluasi Kepuasan Pelanggan
20. Pembaruan Data Pelanggan
21. Koordinasi Kurir Lapangan
22. Pengendalian Dokumen Kiriman
23. Verifikasi Identitas Pengirim
24. Penanganan Paket Khusus
25. Pemeliharaan Peralatan Sortir
26. Pemilihan Vendor Transportasi
27. Penanganan Return Barang
28. Audit Internal Kualitas

[ BAB 2. PENDUKUNG & PEMELIHARAAN ] - 8 Docs
1. Perawatan Armada Rutin
2. Kebersihan Gudang Sortir
3. Pengadaan Alat Operasional
4. Seleksi Supplier Bahan Baku
5. Manajemen Inventaris Gudang
6. Kalibrasi Timbangan Digital
7. Pengendalian Lingkungan Kerja
8. Pemeriksaan Keselamatan Kerja

[ BAB 3. KEUANGAN & ADMINISTRASI ] - 8 Docs
1. Pencatatan Transaksi Harian
2. Penagihan Piutang Pelanggan
3. Penyetoran Pendapatan Kasir
4. Pengelolaan Kas Kecil
5. Pencatatan Absensi Karyawan
6. Manajemen Data Karyawan
7. Pembayaran Gaji Karyawan
8. Pengendalian Dokumen Admin

[ BAB 4. PENANGANAN KELUHAN & MASALAH ] - 5 Docs
1. Penanganan Komplain Pelanggan
2. Investigasi Barang Hilang
3. Proses Klaim Asuransi
4. Penanganan Komplain Kurir
5. Resolusi Perselisihan Internal