SOP Kursus Bahasa Inggris S.O.P English Learning Center Siap Pakai

[ BAB 1: LAYANAN UTAMA & OPERASIONAL INTI ] - 15 Docs
1. Tes Penempatan Siswa
2. Pendaftaran Siswa Baru
3. Pembayaran Biaya Kursus
4. Orientasi Siswa Baru
5. Persiapan Materi Ajar
6. Pelaksanaan Kelas Tatap Muka
7. Pelaksanaan Kelas Online
8. Monitoring Absensi Siswa
9. Evaluasi Tengah Semester
10. Ujian Akhir Level
11. Penilaian Hasil Belajar
12. Pembagian Laporan Belajar
13. Upacara Kelulusan Siswa
14. Perpanjangan Masa Kursus
15. Penjualan Buku Materi

[ BAB 2: MANAJEMEN MUTU GURU & AKADEMIK ] - 10 Docs
1. Rekrutmen Guru Baru
2. Pelatihan Guru Berkala
3. Observasi Pengajaran Kelas
4. Pengembangan Kurikulum Baru
5. Penyusunan Soal Ujian
6. Audit Mutu Internal
7. Rapat Tinjauan Manajemen
8. Pengendalian Dokumen Mutu
9. Evaluasi Kinerja Guru
10. Manajemen Koleksi Perpustakaan

[ BAB 3: PENDUKUNG & PERAWATAN FASILITAS ] - 10 Docs
1. Kebersihan Ruang Kelas
2. Pemeliharaan Lab Bahasa
3. Perawatan Gedung Kantor
4. Pengadaan Alat Tulis
5. Manajemen Stok Buku
6. Keamanan Lingkungan Kursus
7. Pengaturan Jadwal Ruangan
8. Peminjaman Media Pembelajaran
9. Pemeliharaan Jaringan Internet
10. Penerimaan Tamu Kantor

[ BAB 4: KEUANGAN & ADMINISTRASI ] - 5 Docs
1. Laporan Kas Harian
2. Penggajian Staf Guru
3. Pembayaran Tagihan Vendor
4. Pengelolaan Kas Kecil
5. Pengarsipan Data Siswa

[ BAB 5: PENANGANAN MASALAH & KEPUASAN ] - 6 Docs
1. Penanganan Komplain Pelanggan
2. Proses Refund Biaya
3. Penanganan Siswa Berhenti
4. Jadwal Kelas Pengganti
5. Survei Kepuasan Pelanggan
6. Tindakan Perbaikan Layanan