SOP Kursus Bahasa Mandarin Language S.O.P Lembaga Kursus Bahasa Mandarin


[ BAB 1: LAYANAN UTAMA / CORE ] - 23 Docs
1. Pendaftaran Siswa Baru
2. Verifikasi Pembayaran
3. Penempatan Kelas Siswa
4. Penjadwalan Kelas Belajar
5. Pelaksanaan Proses Belajar
6. Evaluasi Hasil Belajar
7. Pemberian Sertifikat
8. Pengelolaan Materi Ajar
9. Rekrutmen Tenaga Pengajar
10. Pelatihan Tenaga Pengajar
11. Monitoring Kinerja Pengajar
12. Promosi Program Kursus
13. Penanganan Komplain Siswa
14. Konsultasi Program Belajar
15. Pengelolaan Absensi Siswa
16. Pengembangan Kurikulum
17. Pengelolaan Umpan Balik
18. Peninjauan Kualitas Ajar
19. Penjualan Perlengkapan Belajar
20. Penyediaan Ruang Belajar
21. Pendataan Progres Siswa
22. Ujian Kenaikan Level
23. Pengelolaan Data Alumni

[ BAB 2: PENDUKUNG & PERAWATAN ] - 9 Docs
1. Pengelolaan Inventaris Aset
2. Perawatan Fasilitas Kursus
3. Pengadaan Perlengkapan Kantor
4. Pengelolaan Supplier Ajar
5. Pemeliharaan Peralatan Kelas
6. Kebersihan Area Kursus
7. Pengelolaan Keamanan Lokasi
8. Pengelolaan Teknologi Informasi
9. Penanganan Limbah Kantor

[ BAB 3: KEUANGAN & ADMIN ] - 11 Docs
1. Pencatatan Transaksi Keuangan
2. Penyetoran Penerimaan Kas
3. Pengelolaan Gaji Karyawan
4. Verifikasi Pembayaran Supplier
5. Penyusunan Laporan Keuangan
6. Pengelolaan Data Karyawan
7. Pengelolaan Absensi Karyawan
8. Arsip Dokumen Perusahaan
9. Perencanaan Anggaran Tahunan
10. Rekonsiliasi Bank Harian
11. Pengelolaan Kas Kecil

[ BAB 4: PENANGANAN MASALAH ] - 7 Docs
1. Penanganan Komplain Umum
2. Penanganan Permintaan Refund
3. Penanganan Barang Hilang
4. Penanganan Situasi Darurat
5. Investigasi Insiden Internal
6. Tindak Lanjut Perbaikan
7. Pengelolaan Risiko Operasional