SOP Kursus Online E-Learning S.O.P Kelas Pelatihan Online Siap Pakai

[ BAB 1: LAYANAN UTAMA & OPERASIONAL INTI (REVENUE STREAM) ] - 18 Docs
1. Pendaftaran Siswa Baru
2. Pembayaran Kursus Online
3. Akses Learning Management
4. Pembuatan Kurikulum Belajar
5. Produksi Konten Video
6. Pelaksanaan Kelas Live
7. Konsultasi Mentor Eksklusif
8. Penugasan Siswa Online
9. Ujian Sertifikasi Mandiri
10. Penerbitan Sertifikat Digital
11. Onboarding Member Baru
12. Manajemen Forum Diskusi
13. Update Materi Kursus
14. Pengiriman Modul Fisik
15. Perpanjangan Masa Langganan
16. Penilaian Tugas Siswa
17. Evaluasi Kelulusan Siswa
18. Seleksi Instruktur Kursus

[ BAB 2: PENDUKUNG, TEKNOLOGI & PERAWATAN ASSET ] - 12 Docs
1. Maintenance Server LMS
2. Backup Database Rutin
3. Optimasi Kecepatan Website
4. Perawatan Alat Studio
5. Keamanan Siber Platform
6. Posting Media Sosial
7. Manajemen Afiliasi Penjualan
8. Optimasi SEO Artikel
9. Pengadaan Alat Rekaman
10. Kebersihan Ruang Studio
11. Inventaris Aset Kantor
12. Update Plugin Sistem

[ BAB 3: KEUANGAN, ADMINISTRASI & SDM ] - 10 Docs
1. Laporan Penjualan Harian
2. Rekap Kas Kecil
3. Pembayaran Komisi Instruktur
4. Absensi Kehadiran Karyawan
5. Pengadaan Alat Tulis
6. Rekrutmen Staf Baru
7. Pelatihan Karyawan Internal
8. Arsip Dokumen Perusahaan
9. Pembayaran Pajak Usaha
10. Setoran Bank Mingguan

[ BAB 4: PENANGANAN MASALAH & PENJAMINAN MUTU (ISO 9001) ] - 10 Docs
1. Penanganan Komplain Siswa
2. Prosedur Refund Dana
3. Pemulihan Akun Error
4. Audit Mutu Internal
5. Survei Kepuasan Pelanggan
6. Perbaikan Bug Sistem
7. Tindakan Korektif Layanan
8. Manajemen Risiko Operasional
9. Penanganan Plagiarisme Materi
10. Review Vendor Pihak Ketiga