SOP Lapangan Padel S.O.P Bisnis Lapangan Olahraga Padel Pengelolaan Lapangan

[ BAB I. LAYANAN UTAMA / CORE ] - 20 Docs
1. Pemesanan Lapangan
2. Penjadwalan Lapangan
3. Penerimaan Pembayaran Sewa
4. Persiapan Lapangan Bermain
5. Penyewaan Raket Bola
6. Pendaftaran Pelatihan Tenis
7. Pelaksanaan Sesi Latihan
8. Pendaftaran Member Baru
9. Verifikasi Identitas Member
10. Pemberian Akses Fasilitas
11. Penjualan Produk Proshop
12. Pelayanan Makanan Minuman
13. Monitoring Ketersediaan Lapangan
14. Pengawasan Penggunaan Lapangan
15. Penutupan Layanan Harian
16. Penawaran Promosi Khusus
17. Pengelolaan Daftar Tunggu
18. Pencatatan Data Pelanggan
19. Sosialisasi Aturan Main
20. Penyediaan Informasi Lapangan

[ BAB II. PENDUKUNG & PERAWATAN ] - 14 Docs
1. Pembersihan Lapangan Rutin
2. Perawatan Net Tiang
3. Perawatan Permukaan Lapangan
4. Pemeriksaan Lampu Penerangan
5. Pembersihan Kamar Mandi
6. Pembersihan Area Publik
7. Pengadaan Peralatan Kebersihan
8. Pemeliharaan Peralatan Tenis
9. Manajemen Stok Perlengkapan
10. Seleksi Pemasok Barang
11. Penerimaan Barang Pemasok
12. Pengecekan Kualitas Barang
13. Perawatan Sistem Drainase
14. Pengelolaan Limbah Sampah

[ BAB III. KEUANGAN & ADMIN ] - 9 Docs
1. Penerimaan Pembayaran Tunai
2. Penerimaan Pembayaran Non-Tunai
3. Pencatatan Transaksi Harian
4. Rekonsiliasi Kas Bank
5. Penyusunan Laporan Penjualan
6. Penggajian Karyawan
7. Pencatatan Kehadiran Karyawan
8. Manajemen Arsip Dokumen
9. Pengadaan Kebutuhan Kantor

[ BAB IV. PENANGANAN MASALAH ] - 6 Docs
1. Penanganan Komplain Pelanggan
2. Penyelesaian Sengketa Pemesanan
3. Proses Pengembalian Dana
4. Penanganan Barang Tertinggal
5. Penanganan Kecelakaan Cedera
6. Penanganan Kerusakan Fasilitas