SOP Laundry Koin Self Service S.O.P Coin Laundry Siap Pakai

[ BAB 1: LAYANAN UTAMA & OPERASIONAL (CORE) ] - 15 Docs
1. Penukaran Koin Pelanggan
2. Pengoperasian Mesin Cuci
3. Pengoperasian Mesin Pengering
4. Pengisian Deterjen Otomatis
5. Pendaftaran Member Baru
6. Top-Up Saldo Kartu
7. Layanan Drop-off Pakaian
8. Penimbangan Berat Cucian
9. Pelipatan Pakaian Pelanggan
10. Pengemasan Hasil Laundry
11. Penandaan Pakaian (Tagging)
12. Pengambilan Cucian Selesai
13. Pencatatan Nota Penjualan
14. Pembersihan Filter Lint
15. Sterilisasi Drum Mesin

[ BAB 2: PENDUKUNG & PERAWATAN FASILITAS ] - 15 Docs
1. Kebersihan Area Toko
2. Perawatan Harian Mesin
3. Pengecekan Instalasi Air
4. Pengecekan Instalasi Gas
5. Pengadaan Stok Deterjen
6. Pengadaan Koin Token
7. Pembersihan Filter Air
8. Kalibrasi Timbangan Digital
9. Audit Kualitas Cucian
10. Pemeliharaan CCTV
11. Kontrol Kebersihan Toilet
12. Maintenance Panel Listrik
13. Pembersihan Toren Air
14. Perawatan Kipas Pembuangan
15. Pengaturan Suhu Ruangan

[ BAB 3: KEUANGAN & ADMINISTRASI ] - 10 Docs
1. Pembukaan Kasir Harian
2. Penutupan Kasir Harian
3. Setoran Tunai Bank
4. Pencatatan Kas Kecil
5. Absensi Kehadiran Staf
6. Laporan Penjualan Mingguan
7. Stok Opname Bahan
8. Pembayaran Tagihan Rutin
9. Evaluasi Kinerja Staf
10. Pendataan Aset Toko

[ BAB 4: PENANGANAN MASALAH & DARURAT ] - 10 Docs
1. Penanganan Keluhan Pelanggan
2. Proses Refund Dana
3. Penanganan Mesin Error
4. Penanganan Listrik Padam
5. Penanganan Kebocoran Air
6. Investigasi Barang Hilang
7. Klaim Ganti Rugi
8. Penanganan Kebakaran Kecil
9. Penyimpanan Barang Tertinggal
10. Kontak Darurat Teknisi