SOP Live Streaming Seller S.O.P Live Shopping Online Siap Pakai

[ BAB 1: LAYANAN UTAMA & OPERASIONAL LIVE (CORE ACTIVITY) ] - 15 Docs
1. Persiapan Studio Live
2. Riset Produk Unggulan
3. Penyusunan Script Jualan
4. Pengecekan Sampel Produk
5. Briefing Pra-Live
6. Pembukaan Sesi Live
7. Demonstrasi Produk
8. Interaksi Penonton Live
9. Pemberian Voucher Diskon
10. Closing Sesi Live
11. Rekap Pesanan Masuk
12. Pengemasan Barang Pesanan
13. Serah Terima Ekspedisi
14. Update Stok Etalase
15. Konten Promosi Sosmed

[ BAB 2: PENDUKUNG, PERAWATAN & SARANA ] - 13 Docs
1. Perawatan Kamera Lighting
2. Kebersihan Area Studio
3. Penataan Latar Studio
4. Pengadaan Sampel Baru
5. Manajemen Akun Marketplace
6. Maintenance Jaringan Internet
7. Evaluasi Performa Host
8. Backup Data Rekaman
9. Audit Inventaris Alat
10. Seleksi Supplier Produk
11. Training Host Baru
12. Penyimpanan Barang Stok
13. Labeling Barang Gudang

[ BAB 3: KEUANGAN & ADMINISTRASI ] - 10 Docs
1. Rekap Penjualan Harian
2. Pencairan Dana Marketplace
3. Pembayaran Fee Host
4. Pembayaran Tagihan Rutin
5. Laporan Laba Rugi
6. Pengarsipan Dokumen Transaksi
7. Absensi Kehadiran Tim
8. Pengelolaan Kas Kecil
9. Pengajuan Budget Iklan
10. Audit Keuangan Bulanan

[ BAB 4: PENANGANAN MASALAH & PENJAMINAN MUTU ] - 10 Docs
1. Komplain Barang Rusak
2. Proses Retur Pelanggan
3. Penanganan Gangguan Teknis
4. Respon Chat Pelanggan
5. Penanganan Akun Banned
6. Penggantian Host Darurat
7. Klaim Kerusakan Ekspedisi
8. Penanganan Salah Kirim
9. Audit Ketidaksesuaian Stok
10. Survei Kepuasan Pelanggan