SOP Maintenance Website Client S.O.P Perawatan Web Developer Siap Pakai

[ BAB 1: LAYANAN UTAMA & OPERASIONAL (CORE) ] - 20 Docs
1. Onboarding Klien Baru
2. Audit Keamanan Rutin
3. Update Core CMS
4. Backup Database Mingguan
5. Optimasi Kecepatan Website
6. Monitoring Uptime Server
7. Pembaruan Sertifikat SSL
8. Manajemen Patch Keamanan
9. Pembersihan Malware Rutin
10. Laporan Kinerja Bulanan
11. Pembaruan Konten Website
12. Verifikasi Form Kontak
13. Cek Link Rusak
14. Optimasi Database Server
15. Pengetesan Kompatibilitas Browser
16. Pengaturan Backup Offsite
17. Konfigurasi Firewall Website
18. Pengecekan Error Log
19. Update Plugin Berbayar
20. Penyusunan Roadmap Pengembangan

[ BAB 2: PENDUKUNG & INFRASTRUKTUR ] - 10 Docs
1. Manajemen Akses Server
2. Inventaris Lisensi Plugin
3. Dokumentasi Teknis Klien
4. Evaluasi Vendor Hosting
5. Audit Mutu Internal
6. Pengelolaan Repositori Kode
7. Pengarsipan Data Klien
8. Pengujian Fitur Baru
9. Pemeliharaan Workstation Tim
10. Update Knowledge Base

[ BAB 3: KEUANGAN & ADMINISTRASI ] - 10 Docs
1. Penagihan Invoice Bulanan
2. Perpanjangan Kontrak Layanan
3. Pembayaran Lisensi Pihak-3
4. Rekrutmen Tim Teknis
5. Absensi & Payroll
6. Pengadaan Perangkat Kerja
7. Laporan Laba Rugi
8. Manajemen Kas Kecil
9. Survey Kepuasan Klien
10. Rapat Tinjauan Manajemen

[ BAB 4: PENANGANAN MASALAH (TROUBLESHOOTING) ] - 10 Docs
1. Penanganan Website Down
2. Pemulihan Data Backup
3. Respon Serangan DDoS
4. Penanganan Bug Error
5. Mediasi Komplain Klien
6. Refund Dana Layanan
7. Penanganan Kebocoran Data
8. Penghentian Layanan Klien
9. Mitigasi Kegagalan Update
10. Perubahan Permintaan Mendadak