SOP Manajemen Cabang Multi Outlet S.O.P Pengelolaan Banyak Cabang Siap Pakai

[ BAB 1: OPERASIONAL UTAMA & LAYANAN (CORE) ] - 15 Docs
1. Pembukaan Outlet
2. Penyambutan Pelanggan
3. Pemesanan Produk
4. Pengolahan Produk
5. Kontrol Kualitas
6. Penyajian Produk
7. Transaksi Kasir
8. Pengemasan Pesanan
9. Layanan Drive Thru
10. Penjualan Online
11. Serah Terima Shift
12. Stok Opname Harian
13. Penutupan Outlet
14. Pembersihan Area Kerja
15. Laporan Penjualan Harian

[ BAB 2: PENDUKUNG & PEMELIHARAAN (SUPPORT) ] - 12 Docs
1. Penerimaan Bahan Baku
2. Penyimpanan Gudang
3. Distribusi Antar Cabang
4. Seleksi Supplier
5. Evaluasi Supplier
6. Pengadaan Barang
7. Perawatan Alat Kerja
8. Kalibrasi Alat Ukur
9. Kebersihan Fasilitas
10. Penggunaan Seragam
11. Keamanan Outlet
12. Manajemen Limbah

[ BAB 3: KEUANGAN & ADMINISTRASI (ADMIN) ] - 12 Docs
1. Setoran Kas Bank
2. Pengelolaan Kas Kecil
3. Rekap Absensi
4. Rekrutmen Karyawan
5. Pelatihan Karyawan Baru
6. Penilaian Kinerja
7. Penggajian Karyawan
8. Pengarsipan Dokumen
9. Audit Internal Mutu
10. Tinjauan Manajemen
11. Update Database Pelanggan
12. Laporan Bulanan Cabang

[ BAB 4: PENANGANAN MASALAH & RISIKO (NON-CONFORMANCE) ] - 11 Docs
1. Penanganan Komplain
2. Refund Transaksi
3. Retur Barang Rusak
4. Selisih Stok Kasir
5. Penanganan Produk Reject
6. Tindakan Korektif
7. Mitigasi Risiko Outlet
8. Penanganan Listrik Padam
9. Gangguan Koneksi Internet
10. Kecelakaan Kerja
11. Keadaan Darurat