SOP Manajemen Pengelolaan Apartemen S.O.P Tenant Relations Siap Pakai

[ BAB 1: LAYANAN INTI & OPERASIONAL TENANT (CORE) ] - 15 Docs
1. Serah Terima Unit
2. Registrasi Penghuni Baru
3. Pindah Masuk Tenant
4. Pindah Keluar Tenant
5. Pengajuan Izin Renovasi
6. Pemesanan Fasilitas Umum
7. Penerimaan Paket Penghuni
8. Akses Masuk Tamu
9. Pembaruan Perjanjian Sewa
10. Penagihan Service Charge
11. Penanganan Keluhan Tenant
12. Permintaan Perbaikan Unit
13. Pengelolaan Parkir Penghuni
14. Sosialisasi Aturan Gedung
15. Inspeksi Area Publik

[ BAB 2: PEMELIHARAAN & KUALITAS (ISO 9001) ] - 15 Docs
1. Pembersihan Area Umum
2. Perawatan Lift Gedung
3. Pemeliharaan Genset Listrik
4. Kontrol Kualitas Air
5. Pengelolaan Sampah Gedung
6. Seleksi Vendor Outsourcing
7. Evaluasi Kinerja Vendor
8. Audit Kebersihan Rutin
9. Monitoring Keamanan Gedung
10. Perawatan Taman Fasilitas
11. Kalibrasi Alat Ukur
12. Pengarsipan Dokumen Tenant
13. Pengadaan Alat Kebersihan
14. Pemeliharaan Kolam Renang
15. Pemeriksaan Instalasi Damkar

[ BAB 3: KEUANGAN & ADMINISTRASI ] - 10 Docs
1. Penerimaan Pembayaran IPL
2. Penutupan Kas Harian
3. Rekonsiliasi Bank Bulanan
4. Manajemen Kas Kecil
5. Penggajian Staf Operasional
6. Rekrutmen Pegawai Baru
7. Pelatihan Layanan Tenant
8. Pengadaan ATK Kantor
9. Laporan Keuangan Bulanan
10. Absensi Kehadiran Karyawan

[ BAB 4: PENANGANAN MASALAH & DARURAT ] - 10 Docs
1. Penanganan Kebocoran Unit
2. Evakuasi Kebakaran Gedung
3. Penanganan Listrik Padam
4. Penertiban Parkir Liar
5. Penyelesaian Sengketa Tenant
6. Penanganan Barang Hilang
7. Mitigasi Bencana Alam
8. Investigasi Kerusakan Fasilitas
9. Audit Internal Mutu
10. Tindakan Koreksi Ketidaksesuaian