SOP Marketplace Live Streaming S.O.P Live Commerce Seller Siap Pakai

[ BAB 1: LAYANAN UTAMA & CORE OPERATIONAL ] - 15 Docs
1. Pendaftaran Merchant Baru
2. Verifikasi Identitas Host
3. Kurasi Produk Unggulan
4. Penjadwalan Sesi Live
5. Persiapan Teknis Studio
6. Manajemen Stok Realtime
7. Moderasi Konten Streaming
8. Pemrosesan Pesanan Masuk
9. Pengepakan Standar Mutu
10. Pengiriman Kurir Ekspedisi
11. Konfirmasi Penerimaan Barang
12. Pencairan Dana Merchant
13. Manajemen Voucher Diskon
14. Analisis Performa Host
15. Laporan Penjualan Harian

[ BAB 2: PENDUKUNG & PERAWATAN TEKNIS ] - 10 Docs
1. Pemeliharaan Rutin Server
2. Pembaruan Aplikasi Berkala
3. Kalibrasi Alat Streaming
4. Audit Keamanan Data
5. Manajemen Bandwidth Internet
6. Pengadaan Inventaris Kantor
7. Pembersihan Area Kerja
8. Seleksi Vendor Pihak-3
9. Evaluasi Kinerja Supplier
10. Penyimpanan Cadangan Data

[ BAB 3: KEUANGAN & ADMINISTRASI ] - 10 Docs
1. Rekonsiliasi Bank Harian
2. Pembayaran Pajak Perusahaan
3. Penggajian Tim Internal
4. Rekrutmen Karyawan Baru
5. Pelatihan Kompetensi Staff
6. Pengelolaan Kas Kecil
7. Penyusunan Anggaran Tahunan
8. Legalitas Kontrak Kerjasama
9. Audit Internal Mutu
10. Manajemen Arsip Perusahaan

[ BAB 4: PENANGANAN MASALAH & MUTU ] - 10 Docs
1. Pusat Bantuan Pelanggan
2. Retur Barang Cacat
3. Refund Saldo Pembeli
4. Banding Blokir Akun
5. Penanganan Gangguan Server
6. Resolusi Sengketa Transaksi
7. Mitigasi Pelanggaran Konten
8. Tindakan Korektif Ketidaksesuaian
9. Survei Kepuasan Pelanggan
10. Laporan Insiden Keamanan