SOP Money Changer S.O.P Penukaran Mata Uang Asing Valas Siap Pakai

[ BAGIAN 1: LAYANAN UTAMA & OPERASIONAL (CORE) ] - 20 Docs
1. Update Kurs Harian
2. Penerimaan Tamu
3. Verifikasi Identitas Pelanggan
4. Deteksi Uang Palsu
5. Hitung Uang Manual
6. Hitung Uang Mesin
7. Transaksi Jual Valas
8. Transaksi Beli Valas
9. Pengisian Formulir Transaksi
10. Penyerahan Struk Bukti
11. Penyerahan Uang Tunai
12. Transaksi Antar Bank
13. Layanan Transaksi Besar
14. Stok Opname Valas
15. Pembukaan Kasir Harian
16. Penutupan Kasir Harian
17. Rekonsiliasi Saldo Akhir
18. Pelaporan Transaksi Mencurigakan
19. Pengelolaan Brankas Utama
20. Pengamanan Lokasi Kerja

[ BAGIAN 2: PENDUKUNG & PERAWATAN ] - 10 Docs
1. Perawatan Mesin Hitung
2. Perawatan Detektor UV
3. Pemeliharaan CCTV
4. Kebersihan Area Counter
5. Update Sistem Aplikasi
6. Pengadaan Alat Tulis
7. Hubungan Perbankan
8. Pelatihan Karyawan Baru
9. Evaluasi Kinerja Staf
10. Pengelolaan Inventaris Kantor

[ BAGIAN 3: KEUANGAN & ADMIN (ISO 9001:2015) ] - 10 Docs
1. Pembukuan Kas Masuk
2. Pembukuan Kas Keluar
3. Penggajian Karyawan
4. Setoran Bank Harian
5. Laporan Pajak Bulanan
6. Audit Internal Kualitas
7. Manajemen Arsip Dokumen
8. Absensi Kehadiran Staf
9. Pengajuan Biaya Operasional
10. Penilaian Kepuasan Pelanggan

[ BAGIAN 4: PENANGANAN MASALAH & RISIKO ] - 9 Docs
1. Penanganan Komplain Selisih
2. Penanganan Temuan Palsu
3. Penanganan Sistem Error
4. Penanganan Listrik Padam
5. Penanganan Pembatalan Transaksi
6. Penanganan Ancaman Keamanan
7. Penanganan Kerusakan Fasilitas
8. Tindakan Koreksi Temuan
9. Mitigasi Risiko Transaksi