SOP OKR / KPI Management S.O.P Penilaian Target Kerja Siap Pakai

[ BAB 1: LAYANAN UTAMA & OPERASIONAL (CORE) ] - 20 Docs
1. Penjualan Layanan Baru
2. Analisis Kebutuhan Klien
3. Penyusunan Kontrak Kerja
4. Workshop Strategi Bisnis
5. Penentuan OKR Tahunan
6. Perumusan KPI Departemen
7. Implementasi Software OKR
8. Pelatihan Admin Sistem
9. Review OKR Mingguan
10. Evaluasi KPI Bulanan
11. Verifikasi Data Performa
12. Laporan Pencapaian Klien
13. Kalibrasi Penilaian Kinerja
14. Sesi Coaching Manajer
15. Perpanjangan Langganan Layanan
16. Monitoring Dashboard Realtime
17. Audit Akurasi Data
18. Penyelarasan Target Tim
19. Penyusunan Kamus Kompetensi
20. Finalisasi Bonus Kinerja

[ BAB 2: PENDUKUNG & MUTU ISO 9001 ] - 14 Docs
1. Pengendalian Dokumen Mutu
2. Manajemen Arsip Digital
3. Pemeliharaan Infrastruktur IT
4. Keamanan Data Pelanggan
5. Seleksi Konsultan Eksternal
6. Evaluasi Kinerja Vendor
7. Pelatihan Kompetensi Internal
8. Briefing Operasional Rutin
9. Pembaruan Software Sistem
10. Audit Internal Mutu
11. Tinjauan Manajemen Berkala
12. Pengembangan Modul Baru
13. Manajemen Aset Kantor
14. Survei Kepuasan Klien

[ BAB 3: KEUANGAN & ADMINISTRASI ] - 9 Docs
1. Penagihan Invoice Klien
2. Pembayaran Gaji Karyawan
3. Pengelolaan Kas Kecil
4. Rekrutmen Tim Konsultan
5. Orientasi Karyawan Baru
6. Pengadaan Alat Kantor
7. Pelaporan Pajak Perusahaan
8. Reimbursement Biaya Operasional
9. Absensi dan Lembur

[ BAB 4: PENANGANAN MASALAH & RISIKO ] - 7 Docs
1. Penanganan Keluhan Klien
2. Mitigasi Kegagalan Sistem
3. Koreksi Kesalahan Data
4. Proses Klien Berhenti
5. Pemulihan Data Cadangan
6. Tindakan Perbaikan Temuan
7. Manajemen Risiko Operasional