SOP Pelatih Game Battle Royale Coach S.O.P Panduan Standar Turnamen E-Sport

[ BAB 1. LAYANAN UTAMA / CORE ] - 18 Docs
1. Pendaftaran Klien Baru
2. Penilaian Level Klien
3. Penyusunan Program Latihan
4. Penjadwalan Sesi Latihan
5. Pelaksanaan Sesi Coaching
6. Analisis Replay Permainan
7. Pemberian Feedback Klien
8. Evaluasi Progres Klien
9. Pembaharuan Program Latihan
10. Komunikasi Mentor Klien
11. Pengelolaan Data Klien
12. Penawaran Paket Lanjutan
13. Pelatihan Mentor Internal
14. Pengembangan Materi Latihan
15. Survei Kepuasan Klien
16. Pengelolaan Komunitas Klien
17. Pemantauan Tren Game
18. Update Strategi Permainan

[ BAB 2. PENDUKUNG & PERAWATAN ] - 12 Docs
1. Pengadaan Peralatan Gaming
2. Pemeliharaan Peralatan Gaming
3. Pengecekan Koneksi Internet
4. Kebersihan Area Kerja
5. Pengelolaan Akun Game
6. Seleksi Calon Mentor
7. Pelatihan Skill Mentor
8. Pengelolaan Vendor IT
9. Backup Data Sistem
10. Pengawasan Kualitas Coaching
11. Pengelolaan Lisensi Software
12. Penilaian Kinerja Mentor

[ BAB 3. KEUANGAN & ADMIN ] - 10 Docs
1. Penerimaan Pembayaran Klien
2. Pencatatan Transaksi Keuangan
3. Verifikasi Pembayaran Klien
4. Penyetoran Dana Harian
5. Pengelolaan Absensi Karyawan
6. Penggajian Karyawan Mentor
7. Pengajuan Dana Operasional
8. Pelaporan Keuangan Bulanan
9. Pengarsipan Dokumen Kantor
10. Pengelolaan Aset Perusahaan

[ BAB 4. PENANGANAN MASALAH ] - 10 Docs
1. Penanganan Keluhan Klien
2. Pengajuan Refund Pembayaran
3. Penanganan Gangguan Teknis
4. Escalation Masalah Klien
5. Pelaporan Insiden Keamanan
6. Penanganan Konflik Mentor Klien
7. Pembatalan Sesi Latihan
8. Penanganan Data Terkompromi
9. Audit Internal Kualitas
10. Tindakan Korektif Pencegahan