SOP Pelatihan Public Speaking Coach S.O.P Trainer & Kelas Komunikasi Profesional

[ BAB 1. LAYANAN UTAMA / CORE ] - 15 Docs
1. Penerimaan Permintaan Klien
2. Asesmen Kebutuhan Klien
3. Penyusunan Kurikulum Pelatihan
4. Penawaran Program Pelatihan
5. Konfirmasi Jadwal Pelatihan
6. Persiapan Materi Pelatihan
7. Pelaksanaan Sesi Pelatihan
8. Evaluasi Sesi Pelatihan
9. Pemberian Umpan Balik
10. Dokumentasi Hasil Pelatihan
11. Follow-up Pasca Pelatihan
12. Pengembangan Materi Baru
13. Pengelolaan Data Klien
14. Penjadwalan Pelatih Internal
15. Pengadaan Alat Bantu

[ BAB 2. PENDUKUNG & PERAWATAN ] - 10 Docs
1. Perawatan Ruang Pelatihan
2. Pengecekan Peralatan Audio
3. Pengecekan Peralatan Visual
4. Pengelolaan Perpustakaan Referensi
5. Pembaruan Software Presentasi
6. Koordinasi Dengan Vendor
7. Pengelolaan Inventaris Kantor
8. Pemeliharaan Kebersihan Kantor
9. Pengelolaan Arsip Fisik
10. Manajemen Keamanan Data

[ BAB 3. KEUANGAN & ADMIN ] - 10 Docs
1. Penagihan Pembayaran Klien
2. Penerimaan Pembayaran
3. Pencatatan Transaksi Keuangan
4. Pembuatan Laporan Keuangan
5. Pengelolaan Gaji Karyawan
6. Pengeluaran Biaya Operasional
7. Verifikasi Data Absensi
8. Pengelolaan Dokumen Legal
9. Pengajuan Cuti Karyawan
10. Pengarsipan Dokumen Keuangan

[ BAB 4. PENANGANAN MASALAH ] - 10 Docs
1. Penanganan Keluhan Klien
2. Penanganan Pembatalan Pelatihan
3. Penanganan Permintaan Refund
4. Penanganan Non-Konformitas Layanan
5. Investigasi Insiden Pelatihan
6. Tindakan Korektif Pencegahan
7. Penanganan Keterlambatan Pelatih
8. Penanganan Kerusakan Fasilitas
9. Penanganan Kehilangan Barang
10. Pelaporan Ketidakpuasan Klien