SOP Penjualan Parabola Antena TV S.O.P Toko Elektronik Parabola Siap Pakai

[ BAB 1: LAYANAN UTAMA & CORE OPERATIONAL ] - 15 Docs
1. Survei Lokasi Pasang
2. Penjualan Produk Toko
3. Instalasi Parabola Baru
4. Pemasangan Antena Digital
5. Setting Decoder Receiver
6. Tracking Sinyal Satelit
7. Perbaikan Gangguan Sinyal
8. Bongkar Pasang Parabola
9. Pengiriman Barang Pesanan
10. Penagihan Biaya Jasa
11. Pemeliharaan Rutin Pelanggan
12. Penawaran Paket Langganan
13. Aktivasi Voucher Siaran
14. Update Software Receiver
15. Test Kualitas Gambar

[ BAB 2: PENDUKUNG & PERAWATAN ASET ] - 12 Docs
1. Penerimaan Stok Barang
2. Penyimpanan Alat Kerja
3. Pemeliharaan Kendaraan Operasional
4. Kalibrasi Alat Ukur
5. Kebersihan Area Toko
6. Stok Opname Mingguan
7. Pengadaan Alat Material
8. Seleksi Pemasok Barang
9. Pengelolaan Gudang Kabel
10. Manajemen Barang Rusak
11. Penataan Etalase Produk
12. Keamanan Kunci Toko

[ BAB 3: KEUANGAN & ADMINISTRASI ] - 12 Docs
1. Pembukaan Kasir Toko
2. Penutupan Laporan Harian
3. Penggajian Karyawan Teknisi
4. Absensi Kehadiran Tim
5. Penyetoran Uang Bank
6. Pembayaran Pajak Usaha
7. Rekap Penjualan Bulanan
8. Administrasi Klaim Garansi
9. Pengajuan Dana Kasbon
10. Pencatatan Data Pelanggan
11. Orientasi Karyawan Baru
12. Pelatihan Teknis Lapangan

[ BAB 4: PENANGANAN MASALAH & MUTU ISO ] - 12 Docs
1. Penanganan Keluhan Pelanggan
2. Pengembalian Barang Retur
3. Penggantian Unit Rusak
4. Penanganan Kecelakaan Kerja
5. Penelusuran Barang Hilang
6. Reschedule Jadwal Pasang
7. Penanganan Piutang Macet
8. Evaluasi Kepuasan Pelanggan
9. Audit Mutu Internal
10. Tindakan Perbaikan Layanan
11. Manajemen Risiko Operasional
12. Dokumentasi Rekaman Mutu