SOP Refleksi Keluarga Modern S.O.P Massage dan Reflexology Siap Pakai

[ BAB 1: LAYANAN UTAMA & OPERASIONAL INTI ] - 15 Docs
1. Reservasi Pelanggan
2. Penyambutan Tamu
3. Konsultasi Jenis Layanan
4. Cuci Kaki Pelanggan
5. Teknik Refleksi Kaki
6. Teknik Pijat Tubuh
7. Teknik Totok Wajah
8. Layanan Pijat Anak
9. Pengaturan Ruangan Treatment
10. Penggunaan Minyak Aromaterapi
11. Pemberian Minuman Relaksasi
12. Penyelesaian Layanan
13. Pendaftaran Member Baru
14. Penjualan Paket Produk
15. Manajemen Antrean Tamu

[ BAB 2: PENDUKUNG & PERAWATAN FASILITAS ] - 15 Docs
1. Sterilisasi Ruangan
2. Pencucian Handuk
3. Penyiapan Seragam Tamu
4. Perawatan Kursi Refleksi
5. Pengadaan Bahan Baku
6. Penerimaan Barang Supplier
7. Stok Opname Mingguan
8. Kebersihan Area Umum
9. Sanitasi Kamar Mandi
10. Pemeliharaan AC Berkala
11. Pengelolaan Sampah Operasional
12. Briefing Harian
13. Pelatihan Teknik Terapis
14. Uji Kompetensi Terapis
15. Pengaturan Jadwal Kerja

[ BAB 3: KEUANGAN & ADMINISTRASI ] - 10 Docs
1. Pembukaan Kasir
2. Proses Transaksi Pembayaran
3. Laporan Omzet Harian
4. Setoran Tunai Bank
5. Pengelolaan Kas Kecil
6. Absensi Karyawan
7. Perhitungan Gaji Komisi
8. Pembaruan Data Pelanggan
9. Pengarsipan Dokumen Mutu
10. Evaluasi Kinerja Staf

[ BAB 4: PENANGANAN MASALAH & PENJAMINAN MUTU ] - 10 Docs
1. Penanganan Komplain Langsung
2. Prosedur Refund Transaksi
3. Penanganan Barang Tertinggal
4. Pertolongan Pertama Cedera
5. Survei Kepuasan Pelanggan
6. Tindakan Perbaikan Layanan
7. Audit Internal Mutu
8. Evaluasi Kinerja Supplier
9. Penanganan Listrik Padam
10. Rapat Tinjauan Manajemen