Sop Rental Mobil Peminjaman Kendaraan Rent Car Bisnis Persewaan

[ BAB 1.0 LAYANAN UTAMA & INTERAKSI PELANGGAN ] - 17 Docs
1. Pendaftaran Pelanggan Baru
2. Verifikasi Data Pelanggan
3. Pemesanan Kendaraan Sewa
4. Penyiapan Unit Kendaraan
5. Pemeriksaan Pra-Sewa
6. Serah Terima Kendaraan
7. Edukasi Fitur Kendaraan
8. Penerimaan Kendaraan Kembali
9. Pemeriksaan Pasca-Sewa
10. Penutupan Kontrak Sewa
11. Pengelolaan Dokumen Sewa
12. Penanganan Keluhan Pelanggan
13. Evaluasi Kepuasan Pelanggan
14. Perpanjangan Masa Sewa
15. Layanan Antar Jemput
16. Penanganan Kendaraan Darurat
17. Penagihan Pelanggaran Kontrak

[ BAB 2.0 PENDUKUNG OPERASIONAL & PEMELIHARAAN ] - 12 Docs
1. Penjadwalan Perawatan Rutin
2. Pembersihan Kendaraan Interior
3. Pembersihan Kendaraan Eksterior
4. Pengisian Bahan Bakar Kendaraan
5. Pengadaan Suku Cadang
6. Perbaikan Kerusakan Kendaraan
7. Pemeliharaan Alat Bengkel
8. Kalibrasi Alat Ukur
9. Pengelolaan Supplier Kunci
10. Kebersihan Area Kantor
11. Pemeliharaan Fasilitas Kantor
12. Pengelolaan Aset Infrastruktur

[ BAB 3.0 ADMINISTRASI, KEUANGAN & SUMBER DAYA MANUSIA ] - 13 Docs
1. Penerimaan Pembayaran Sewa
2. Pengelolaan Deposit Pelanggan
3. Verifikasi Transaksi Keuangan
4. Pelaporan Keuangan Harian
5. Pencatatan Aset Tetap
6. Pengelolaan Absensi Karyawan
7. Penggajian Karyawan Bulanan
8. Rekrutmen Karyawan Baru
9. Pelatihan Karyawan Baru
10. Penilaian Kinerja Karyawan
11. Pengadaan Barang Kantor
12. Pengelolaan Dokumen Pajak
13. Pengarsipan Dokumen Perusahaan

[ BAB 4.0 PENANGANAN KASUS SPESIFIK & PERBAIKAN ] - 6 Docs
1. Penanganan Kecelakaan Kendaraan
2. Pengajuan Klaim Asuransi
3. Penanganan Kendaraan Hilang
4. Pengembalian Dana Deposit
5. Penanganan Kehilangan Barang
6. Tindakan Korektif Pencegahan