SOP RT & RW Rukun Tetangga dan Warga S.O.P Administrasi & Pelayanan Warga

[ BAB 1: LAYANAN UTAMA / CORE ] - 20 Docs
1. Penerimaan Permohonan Warga
2. Verifikasi Data Warga
3. Pelayanan Surat Pengantar
4. Penerbitan Surat Keterangan
5. Pendataan Penduduk Baru
6. Update Data Warga
7. Pengelolaan Iuran Warga
8. Penyelenggaraan Rapat Warga
9. Fasilitasi Kegiatan Sosial
10. Koordinasi Keamanan Lingkungan
11. Monitoring Kebersihan Lingkungan
12. Penyediaan Informasi Publik
13. Pemberian Rekomendasi Usaha
14. Pengelolaan Fasilitas Umum
15. Penanganan Pengaduan Awal
16. Pendaftaran Kegiatan Komunitas
17. Verifikasi Keanggotaan Komunitas
18. Pemberian Bantuan Sosial
19. Penjemputan Aspirasi Warga
20. Sosialisasi Kebijakan Baru

[ BAB 2: PENDUKUNG & PERAWATAN ] - 10 Docs
1. Pemeliharaan Aset Komunitas
2. Perawatan Fasilitas Kantor
3. Pengadaan Barang/Jasa
4. Seleksi Mitra Eksternal
5. Pengelolaan Inventaris Kantor
6. Pemeliharaan Sistem Database
7. Penanganan Sampah Lingkungan
8. Perencanaan Pemeliharaan Rutin
9. Pengelolaan Lingkungan Kerja
10. Manajemen Kontraktor Kebersihan

[ BAB 3: KEUANGAN & ADMIN ] - 10 Docs
1. Pencatatan Iuran Bulanan
2. Pengelolaan Kas Kecil
3. Pelaporan Keuangan Periodik
4. Manajemen Dokumen Arsip
5. Pengelolaan Database Warga
6. Pengarsipan Surat Masuk
7. Pengarsipan Surat Keluar
8. Penyusunan Anggaran Tahunan
9. Pelaporan Kegiatan Tahunan
10. Pengelolaan Relawan/Staf

[ BAB 4: PENANGANAN MASALAH & KUALITAS ] - 8 Docs
1. Penanganan Pengaduan Lanjut
2. Mediasi Konflik Warga
3. Investigasi Insiden Keamanan
4. Evaluasi Ketidaksesuaian Layanan
5. Tindakan Korektif Preventif
6. Pengukuran Kepuasan Warga
7. Audit Internal Pelayanan
8. Tinjauan Manajemen Berkala