SOP Server Management S.O.P Manajemen Server Siap Pakai

[ BAB I - LAYANAN OPERASIONAL UTAMA (CORE ACTIVITY) ] - 15 Docs
1. Onboarding Server Baru
2. Setup Virtual Private Server
3. Instalasi Control Panel
4. Migrasi Data Website
5. Optimasi Kecepatan Server
6. Pemantauan Uptime Server
7. Pembaruan Sistem Operasi
8. Manajemen Backup Harian
9. Pengamanan Server Hardening
10. Instalasi Sertifikat SSL
11. Pemindaian Malware Rutin
12. Penanganan Tiket Support
13. Konfigurasi Firewall Utama
14. Manajemen Database Client
15. Alokasi Resource Server

[ BAB II - PENDUKUNG & PEMELIHARAAN INFRASTRUKTUR ] - 12 Docs
1. Pemeliharaan Hardware Fisik
2. Audit Log Akses
3. Pembersihan Ruang Server
4. Pengujian Genset Cadangan
5. Monitoring Suhu Ruangan
6. Manajemen Lisensi Software
7. Inventaris Aset IT
8. Seleksi Vendor Hosting
9. Evaluasi Kinerja Supplier
10. Pengadaan Perangkat Keras
11. Pemusnahan Data Lama
12. Update Dokumentasi Teknis

[ BAB III - ADMINISTRASI, KEUANGAN & SDM ] - 12 Docs
1. Penagihan Layanan Invoicing
2. Aktivasi Akun Pelanggan
3. Verifikasi Pembayaran Masuk
4. Pembayaran Tagihan Vendor
5. Rekapitulasi Kas Mingguan
6. Penggajian Karyawan Payroll
7. Rekrutmen Tim Teknis
8. Pelatihan Kompetensi Staf
9. Pengarsipan Kontrak Kerja
10. Laporan Laba Rugi
11. Pemasaran Layanan Baru
12. Manajemen Cuti Karyawan

[ BAB IV - PENGENDALIAN MUTU & PENANGANAN KRISIS ] - 12 Docs
1. Pemulihan Bencana Sistem
2. Penanganan Server Down
3. Respon Serangan DDoS
4. Penanganan Keluhan Pelanggan
5. Proses Pengembalian Dana
6. Investigasi Kebocoran Data
7. Audit Mutu Internal
8. Tinjauan Manajemen Rutin
9. Tindakan Korektif Masalah
10. Survei Kepuasan Pelanggan
11. Penanganan Akun Fraud
12. Pelaporan Insiden Keamanan