SOP Sewa Gaun Pengantin MUA S.O.P Wedding Dress Rental Siap Pakai

[ BAB 1: LAYANAN UTAMA & OPERASIONAL (CORE) ] - 17 Docs
1. Konsultasi Model Gaun
2. Fitting Awal Pelanggan
3. Pengukuran Ukuran Tubuh
4. Pemesanan Jadwal Sewa
5. Pembayaran Uang Muka
6. Sesi Makeup Pengantin
7. Retouch Makeup Lokasi
8. Fitting Terakhir Final
9. Pengambilan Gaun Sewa
10. Pengembalian Gaun Sewa
11. Pengecekan Kondisi Gaun
12. Sewa Aksesori Tambahan
13. Penjadwalan Tim MUA
14. Pengiriman Gaun Lokasi
15. Sesi Uji Makeup
16. Verifikasi Identitas Penyewa
17. Penyusunan Kontrak Sewa

[ BAB 2: PERAWATAN & INVENTARIS (SUPPORT) ] - 12 Docs
1. Pencucian Dry Cleaning
2. Perbaikan Payet Rusak
3. Penyimpanan Gaun Eksklusif
4. Pembersihan Alat Makeup
5. Sterilisasi Kuas Makeup
6. Stok Opname Kosmetik
7. Pembelian Stok Makeup
8. Penataan Etalase Koleksi
9. Pemeliharaan Ruang Fitting
10. Seleksi Vendor Tailor
11. Update Katalog Koleksi
12. Manajemen Label Barcode

[ BAB 3: KEUANGAN & ADMINISTRASI (ADMIN) ] - 9 Docs
1. Penagihan Pelunasan Sewa
2. Laporan Penjualan Harian
3. Pencatatan Biaya Operasional
4. Pembayaran Honor MUA
5. Absensi Kehadiran Staff
6. Pengarsipan Dokumen Sewa
7. Pembukaan Tutup Kasir
8. Setoran Bank Harian
9. Penilaian Kinerja Staff

[ BAB 4: PENANGANAN MASALAH & MUTU (ISO 9001:2015) ] - 11 Docs
1. Penanganan Keluhan Pelanggan
2. Denda Keterlambatan Balik
3. Ganti Rugi Kerusakan
4. Proses Refund Dana
5. Penanganan Jadwal Bentrok
6. Audit Mutu Internal
7. Survei Kepuasan Pelanggan
8. Penanganan Barang Hilang
9. Tindakan Koreksi Layanan
10. Rapat Tinjauan Manajemen
11. Mitigasi Risiko Operasional