SOP Sewa Mainan Anak S.O.P Rental Mainan Anak Siap Pakai

[ BAB 1: LAYANAN UTAMA & CORE OPERASIONAL ] - 15 Docs
1. Pemesanan Mainan
2. Verifikasi Identitas Pelanggan
3. Konfirmasi Jadwal Antar
4. Pengepakan Mainan
5. Pengiriman Mainan
6. Pemasangan Mainan
7. Edukasi Pemakaian
8. Dokumentasi Serah Terima
9. Pembayaran Sewa
10. Manajemen Antrean
11. Penjemputan Mainan
12. Pengecekan Kondisi Kembali
13. Perpanjangan Sewa
14. Penyewaan Paket Event
15. Registrasi Member

[ BAB 2: PEMELIHARAAN & STANDAR KUALITAS ] - 15 Docs
1. Sterilisasi Mainan
2. Pembersihan Rutin
3. Perbaikan Kerusakan Ringan
4. Penggantian Baterai Mainan
5. Uji Kelayakan Mainan
6. Pengadaan Mainan Baru
7. Seleksi Supplier Mainan
8. Labeling Aset Mainan
9. Penataan Gudang
10. Stok Opname Suku Cadang
11. Pemeliharaan Kendaraan Operasional
12. Monitoring Umur Mainan
13. Penyimpanan Alat Kebersihan
14. Kalibrasi Alat Elektronik
15. Karantina Mainan Rusak

[ BAB 3: KEUANGAN & ADMINISTRASI ] - 10 Docs
1. Rekap Penjualan Harian
2. Setoran Uang Tunai
3. Penggajian Karyawan
4. Pengarsipan Surat Sewa
5. Pembelian Perlengkapan Kantor
6. Laporan Keuangan Bulanan
7. Penilaian Kinerja Staf
8. Pelatihan Karyawan Baru
9. Absensi Kehadiran Staf
10. Manajemen Kas Kecil

[ BAB 4: PENANGANAN MASALAH & PENJAMINAN MUTU ] - 10 Docs
1. Penanganan Komplain Pelanggan
2. Refund Dana Sewa
3. Klaim Kerusakan Mainan
4. Penanganan Barang Hilang
5. Denda Keterlambatan Pengembalian
6. Mitigasi Kecelakaan Pengguna
7. Penggantian Unit Rusak
8. Survei Kepuasan Pelanggan
9. Audit Internal Mutu
10. Tindakan Perbaikan Operasional