SOP Social Media Specialist S.O.P Admin Media Sosial Siap Pakai

[ BAB 1: LAYANAN UTAMA & PRODUKSI (CORE) ] - 20 Docs
1. Onboarding Klien Baru
2. Riset Kompetitor Digital
3. Audit Media Sosial
4. Penyusunan Strategi Konten
5. Pembuatan Kalender Konten
6. Produksi Konten Grafis
7. Produksi Konten Video
8. Penulisan Caption Kreatif
9. Penyusunan Brief Produksi
10. Quality Control Konten
11. Penjadwalan Posting Akun
12. Manajemen Iklan Berbayar
13. Moderasi Komentar Audiens
14. Laporan Kinerja Bulanan
15. Optimasi Profil Akun
16. Riset Tren Algoritma
17. Kolaborasi Influencer Eksternal
18. Live Streaming Penjualan
19. Manajemen Giveaway Pelanggan
20. Penyusunan Copywriting Penjualan

[ BAB 2: PENDUKUNG & PERAWATAN (SUPPORT) ] - 10 Docs
1. Manajemen Aset Digital
2. Backup Data Rutin
3. Pemeliharaan Perangkat Kerja
4. Pengelolaan Lisensi Software
5. Keamanan Kata Sandi
6. Seleksi Vendor Pihak Ketiga
7. Evaluasi Kinerja Vendor
8. Penyimpanan Dokumentasi Klien
9. Update Skill Internal
10. Kebersihan Studio Produksi

[ BAB 3: KEUANGAN & ADMINISTRASI (ADMIN) ] - 10 Docs
1. Penerbitan Invoice Klien
2. Penagihan Pembayaran Tertunda
3. Penyusunan Kontrak Kerja
4. Pembayaran Gaji Tim
5. Pengajuan Biaya Iklan
6. Rekrutmen Talenta Baru
7. Presensi Kehadiran Tim
8. Laporan Keuangan Bulanan
9. Pengadaan Alat Kerja
10. Pengarsipan Surat Masuk

[ BAB 4: PENANGANAN MASALAH (ISO 9001:2015) ] - 10 Docs
1. Penanganan Keluhan Klien
2. Krisis Reputasi Online
3. Perbaikan Konten Salah
4. Pemulihan Akun Terblokir
5. Pengembalian Dana Klien
6. Tindakan Korektif Internal
7. Evaluasi Kepuasan Pelanggan
8. Manajemen Serangan Bot
9. Penanganan Deadline Terlambat
10. Audit Internal Mutu